2020年，温州保险业实现保费收入300.8亿元，同比增长2.44%。受疫情影响，整体增速较去年有所放缓，但温州保险业在全球疫情背景下，立足行业初心和本源，在产品和服务上积极创新，在深化保险改革和服务民生上做文章，走出了一条富有温州特色的新路子。

李月敏/制图

小险种唱主角

日前，温州市保险行业协会发布全市保险业“2020年度十大为民实事”，“疫情让出口企业遭重创，人保财险先行赔付2540万”“中国人寿首创公共灾害保险”“百年人寿为客户提供专家级诊疗”等案例入榜。

据了解，温州市保险协会已连续8年开展案例评选活动。此次10个案例是在37家市级保险公司选送的64个案例中，经初审、网络投票、专家现场评审等环节评选产生的。与往年不同的是，今年在赔案评选的基础上，增加了“创新案例”，更加凸显保险业有价值、有担当、有温度的行业形象。

值得关注的是，此次入选的案例中，小险种占了半壁江山，包括人保财险赔付2540万的短期出口信用险赔案、大地财险赔付31万元的校方责任险赔案、太保产险赔付225.96万的铁皮石斛价格指数保险等。

去年上半年，瑞安某汽车零部件公司负责人经历了一场“大起大落”的“过山车”体验。

“如果没有这笔赔付款，企业的正常运营、供应商材料款的支付都会受到巨大影响。”该企业负责人激动地说道，据悉，该企业主要生产汽车电喷系统零件，产品远销美国、德国、日本等地。去年3月，与该企业长期合作的买家SPI集团由于在瑞士投资失利，又恰逢新冠肺炎疫情，导致买家无法按期履行到期债务，使其应收货款化为“泡影”。

接到报案后，人保财险第一时间介入，联动省市县三级公司成立专项工作小组，并迅速开通绿色通道。按照原来的程序，需对方重组完成之后才能理赔，至少需要一年半载。“考虑到企业受疫情影响重大且资金紧张，在完成相关调查取证后，我们予以先行赔付2540万元。”温州人保财险相关负责人说，此次理赔，从申报索赔到赔款拨付仅用了20多天。

“像保证险、责任险等小险种，在保险业保费收入占比中份额很小，但为企业、农业、学校、政府等主体提供的风险保障却很高。从中可以看到，全市保险业要充分发挥行业优势，在保障社会民生、服务于地方社会经济发展等方面不断取得进步。”多年参加评审会的一位专家说道。

高保障显担当

民营企业是支撑温州经济的主要基石，也是推动经济增长的重要动力，去年上半年，温州人保财险突破常规，针对企业担心的复工后员工传染病风险、工资损失、隔离费用等多种保障需求，定制了多种方案供政府选择，先后在文成、瑞安、乐清、鹿城、龙湾等地落地“复工复产责任保险”。疫情期间，为4653家企业提供累计1.71亿元风险保障，惠及30万复工员工；累计服务企业达1600余家，服务次数达2070余次。

借保险之手不仅可抒企业之困，也可解农业之难。乐清有“中国铁皮石斛之乡”的美誉，近年来，石斛产业的不断发展壮大，但价格的波动让种植户蒙受损失。温州太保产险积极探索铁皮石斛（鲜条）目标价格保险创新模式，与乐清市农业农村局、乐清市铁皮石斛产业协会等相关人员前后共召开6次调研推进会，根据乐清铁皮石斛市场现状，修订完善试点方案，成功引入价格指数保险机制。险种推出后，共承保30笔，赔付也达到了30笔，保费收入只有146.87万元，赔付支出却达到了225.96万元。

农业保险是解决“三农”问题的重要手段之一。2020年9月，温州市农险协调办印发《农业主导产业价格指数保险试点实施方案》，除铁皮石斛之外还推广开展番茄、花椰菜、温栀子价格指数保险试点。

“去年，有人经历生与死的考验，有人逆行奔赴抗疫前线，有人经营受阻无力持续。保险公司却能通过求变求创新，为企业经营、农户种植、抗疫工作者提供有针对性的风险保障，此次评选，让我看到了保险的初心与担当。”一位参与评审的专家说道。

安全网护民生

保障民生是保险业的题中之义，在“十大为民实事”中，中国人寿首创的公共灾害保险引起大家关注。

去年底，泰顺县南浦溪镇库村一大学生，在杭州市西湖区庆丰新村段人行道上等车时，因突发地面塌陷而身故。中国人寿迅速反应，开通绿色通道，赴村慰问家属并送上12万元理赔款。这是温州中国人寿首创的全民公共灾害保险在泰顺试点以来的第一个理赔案例。

据悉，这款全民公共灾害保险承保因自然灾害导致的伤亡、残疾和医疗损失，具体包括新冠肺炎在内的重大传染疾病疫情、台风泥石流等11类自然灾难和公共出行交通意外等。该保险设计定位为“让老百姓买得起的普惠性保险”，按户投保，保费仅60元/年，最高保额60万元，具有保费低、保障高、投保范围广等特点。

目前，泰顺全县270多个行政村中，有190个村完成参保，累计超3万户，12多万人参保。据悉，该保险产品在泰顺县的推行基础上，还将进一步推广到文成等其他县区。

以问题为导向，以民生需求为抓手，近年来，温州保险业聚焦民生短板，不断创新产品和服务，回应民生关切，一张张为全民抵御风险的“安全网”正在悄然筑起。

今年3月1日，温州市商业补充医疗保险项目“益康保”正式上线，这是温州市首款政府引导的全民商业补充医疗保险项目，由人保财险、中国人寿、太保寿险、平安养老、大地财险共同承保。与大部分市场上现有的商业医疗保险不同，“温州益康保”不设年龄、职业、健康状况、既往病史等投保限制条件，且无等待期，年保费仅用180元，产品保障期限为1年，全年最高保额达365万元。购买“益康保”之后，意味着投保人在基本医保和大病保险报销之余，还可以无缝衔接商业补充保险获得赔付，将大幅减轻群众医疗支出负担，化解因病致贫、因病返贫问题。