“阿姨，您千万不要亲信，这是在骗您呢。”工行上海零陵路支行工作人员一边再三提醒客户，一边将客户王阿姨送到了门外。

原来，近日王女士来到工行零陵路支行，要求汇款1万元至他行，该支行工作人员主动询问其汇款用途和收款人信息。王女士表示收款人是快递公司，自己有一批货物在香港过关，需要缴纳相关费用。同时，她拿出手机，将聊天记录给工作人员进行确认。记录显示，快递公司称海关要开箱查验，该批货物可能会被扣留，所以对方找了一名“外交人员”从中周旋，现要求王女士汇款1万元作为劳务费。工行工作人员又向王女士进一步确认货物的详细情况，王女士却表示该货物是一位“境外朋友”请她帮忙接收的，而她与这位“境外友人”也是前不久刚通过第三方平台介绍认识的，两人并不相熟。至此，网点工作人员确定王女士是遇到了诈骗，并第一时间向网点负责人进行了反映。随后，网点员工合力劝阻王女士进行汇款，详细分析其中缘由，并建议她向周边派出所报案。王女士最终恍然大悟，连连向网点工作人员道谢。网点工作人员送王女士离开时，还一再叮嘱她务必提高警惕，增强自身防骗意识。

工行上海零陵路支行坚持强化全体员工的风险防范意识，留心客户的异常行为，及时了解客户的真实业务需求；尤其是在遇到可疑情况时，立即汇报并采取有效措施保护客户的资金安全。工行上海市分行表示，消费者权益保护日即将到来，该行将继续提高识别新型诈骗手段的能力，为客户筑起坚实的“防火墙”，牢牢守住客户的“钱袋子”。