9月9日，作为2026年服务贸易发展系列论坛主题论坛之一，2026电子商务大会在北京首钢国际会展中心举行。大会首次将“服务消费”作为核心主线，以“数智赋能　乐享服务——深耕服务消费共筑电商实体融合新图景”为主题，探讨电子商务如何从“规模扩张的工具”真正成为“服务实体经济的战略力量”。

2026电子商务大会由北京市商务局、中国服务贸易协会联合主办。主论坛上，爱奇艺、京东、美团、抖音、盒马、得物、快手、微信支付等企业代表汇聚一堂，分享了电商从商品售卖向全链条民生服务、产业服务、文化服务延伸的生动案例。

来自秘鲁、俄罗斯的国际嘉宾分别围绕“丝路电商与全球数字贸易新格局”“中俄商务合作新机遇”等议题展开交流。大会还发布了《进一步提升居家照护服务质量　推进家政服务业健康发展工作实施方案》（简称《方案》）等成果，并启动2026北京服务消费系列活动。

会上，北京市政协党组成员、副主席卢彦在致辞中表示，北京全力推动电子商务创新高质量发展，深化数实融合，赋能实体经济提质增效。

主旨演讲环节，爱奇艺创始人、首席执行官龚宇提到，IP与AI的双轮驱动，正在催生文娱服务消费新生态。他强调，AI正在赋能影视创作，丰富IP内容供给，同时直接赋能线上线下互动体验，推动内容多元变现。

北京正持续增强服务消费优质供给。在权威发布环节，《进一步提升居家照护服务质量　推进家政服务业健康发展工作实施方案》正式发布。《方案》围绕“一老一小”等重点需求，以提升家政服务产业化、标准化、组织化、职业化为主线，提出六个方面20条具体措施，包括促进家政与社区、物业、养老等服务融合发展，发展数智化家政服务新场景等，全方位推动家政服务业提质惠民与健康发展。

中国服务贸易协会会长张伟指出，国家持续完善顶层设计，坚持以服务实体经济为主线，推动行业告别粗放流量增长，全面开启AI驱动、品质优先、合规有序的高质量发展新周期。

专家观点分享环节，清华大学经济管理学院管理科学与工程系教授、博士生导师，清华大学互联网产业研究院院长朱岩表示，发展智能经济需要从过去发展工业经济时的“供给导向”转向“需求导向”，通过创造新的数智需求，带动产业发展。

技术的快速迭代正在重塑电商的底层逻辑和商业形态，从“人找货”到“货找人”的智能匹配，再到虚实融合的沉浸式消费体验，数智化转型已成为行业共识。如何在技术赋能的同时，更好地把握产业演进规律、优化平台治理模式、激活消费新潜能，是政产学研媒各方共同面对的时代命题。

AI正在进入零售企业的经营链条。京东零售本地生活履约业务总经理李宗辉展示了京东的AI智能头盔、AI智能餐箱赋能即时服务、升级消费者体验的解决方案。阿里集团盒马（中国）有限公司党委副书记、副总裁闵惟详细介绍了盒马如何将生成式AI嵌入门店选址、商品开发、生图建模、供应链订货管理等零售价值链。

在线下，不断创新的服务零售模式正在创造更多消费需求和场景。主题演讲环节，美团服务零售乐生活业务部总经理陈一方、抖音集团生活服务政务文旅负责人徐晓霞也针对服务零售新趋势、新需求发表了观点。

从消费场景的创新、人工智能的应用到全球市场机遇，本届电子商务大会呈现的不只是电商行业的新场景和新模式，也折射出电子商务正在成为激活服务消费、赋能实体经济的重要载体。作为中国国际服务贸易交易会的重要组成部分，电子商务大会自2011年以来已连续举办16届，成为观察中国电子商务产业变革和消费趋势的重要窗口。

9月10日，大会还将举办消费电商、跨境电商两场分论坛。其中，消费电商分论坛以“AI重构·品质焕新——消费电商的价值跃迁”为主题，关注AI对健康服务、本地生活、家政赛道的提质赋能；跨境电商分论坛以“从跨境到原生全球化——品牌出海的价值重塑”为主题，聚焦品牌出海的价值重塑。