5月17日至18日，湖北荆州遭遇73年来同期最强降雨，雨量数据打破当地有气象观测以来的纪录。城区多地路面出现严重积水，道路交通受阻。汛情就是命令，农业银行荆州分行和交通银行荆州分行应“汛”而动，在风雨中筑起坚不可摧的“金融堤坝”，用暖心行动守护民生。

连夜布防　筑牢网点安全“第一道防线”

暴雨突袭，防范先行。农业银行荆州分行和交通银行荆州分行在第一时间启动最高级别防汛应急预案，连夜部署，与暴雨竞速、同汛情赛跑。

面对城区多处内涝、部分网点地势低洼的形势，交行荆州分行梳理风险点位，紧急调配沙袋、挡水板等物资加固关键点位，对低洼网点重点排查排水、电路、消防设施及屋面防水情况，对渗漏处及时采取封堵等应急措施，防止设备受潮、场地受损。

农行湖北荆州分行火速行动，调配了沙袋、挡水板、抽水泵等物资，对出入口、设备间等关键部位进行封堵加固，快速完成排水清污、堵漏加固，做到险情当日发现、当日处置、当日清零。针对当天凌晨江陵工业园自助网点突发严重积水的情况，该行应急队伍迅速响应，仅用两小时就完成抢险，防止积水浸入核心区域。

服务不打烊　线上线下守护民生“不断线”

“网点暂停营业，但服务绝不暂停。”面对极端天气，银行机构打破线下壁垒，依托“线上渠道＋上门服务”方式，构建“全天候、无间断”金融服务体系，让暖心服务穿透风雨，直达群众身边。

坚持安全优先，农行荆州分行采取差异化应急措施，最大程度保障金融服务畅通。该行严格落实当地政府“五停”要求，5家支行的23个网点临时停业，同时依托手机银行、远程银行等线上渠道为客户提供应急金融服务。目前，该行位于县域地区的58个网点全部正常营业，确保基础金融服务不断档。该行还加强了与应急管理、公安部门的实时互通，依托营业网点为消防员、武警官兵等抢险人员提供临时休息、避雨、充电等场所。

当地政府发布“五停”通知后，交行荆州分行员工在网点暂停对外营业期间，依托电话及线上渠道，积极为客户提供服务。18日当天，交行荆州古城支行接到客户紧急问询，一位持有交行三代社保卡的老年客户在荆州住院时发现报销比例与此前差距很大的情况。经与客户耐心沟通，该网点判断报销比例降低与社保卡无关，而是源于客户没有进行异地就医备案。考虑客户紧急医疗需求，支行员工迅速冒雨涉水上门服务，现场指导客户在“鄂汇办”平台完成异地就医备案线上操作，保障客户顺利就医。

精准纾困　凝聚防汛救灾“向心力”

暴雨无情，金融有情。交行荆州分行主动开展客户受灾情况摸排与需求对接工作。在摸排过程中，该行了解到某科技有限公司因厂区地处低洼地带，出现积水情况。客户经理第一时间联系该公司财务负责人，充分了解厂区积水、物资仓储及生产运营状况，协助处理积水问题，并主动提供流动资金贷款等金融服务方案，为企业快速恢复生产提供金融支撑。

农行荆州分行尤为关注受灾农户的金融需求，及时采取无还本续贷等纾困措施，为受灾农户提供及时守护。埠河镇是荆州公安县葡萄核心种植产区，5月正值葡萄孕育丰产的关键节点。种植大户王宏军的葡萄园在此次汛情中受灾严重。了解到这一情况后，农行荆州公安埠河支行客户经理冒雨赶赴王宏军的种植基地，实地察看果园积水、作物受损情况，并通过延期还本付息政策，有效缓解王宏军短期资金压力。恩施州沙道沟镇白水河村遭遇特大暴雨引发山洪灾害，出现房屋坍塌，农户受损严重。

目前，荆州汛情仍在持续，灾后重建任务艰巨繁重。农行荆州分行和交行荆州分行都表示，将持续密切关注雨情汛情动态，紧绷防汛安全之弦，聚焦服务保障、客户纾困、灾后重建三大重点，持续保障信贷投放，优化服务流程，提升服务质效，以更高标准、更实举措助力荆州全域快速恢复正常生产生活秩序，在守护民生、服务地方发展的道路上始终与荆州人民风雨同舟、砥砺前行。