近日，一名老年客户丁某匆匆来到中国银行徐东支行，要求名下开立一张一类卡并要求将转账限额调整至10万元。大堂经理按照相关规定，询问客户开卡用途，客户称需要圈存一笔保证金。当听到“保证金”字眼，该行工作人员瞬间提高警觉，进一步向客户了解具体情况。

银警联动劝说客户。

据了解，该客户通过朋友介绍在微信添加了一个“中国梦”App客服好友，此客服引导客户注册了“中国梦”App，并告知客户只需绑定银行卡进行一笔10万元的保证金圈存，即可领取高达900万元的国家补贴。客户听后信以为真，非常心动，随即到银行网点进行开卡提额。

至此，该行工作人员确认客户遭遇了电信诈骗，立即劝导客户放弃开卡转账，但客户坚称朋友已获得相应的补贴，不会有问题，仍然坚持要求开卡。在耐心劝导无效的情况下，中行工作人员及时报警，警察同志到达网点与工作人员一起帮助客户分析研判，结合“平安中行”相关案例，向客户解释指出其中各项疑点。最终客户恍然大悟，放弃开卡，卸载App，并对该行工作人员热情服务再三表示感谢。

中行徐东支行相关负责人表示，电信诈骗分子手段层出不穷，中行将持续不断增强银行员工电信诈骗风险防范意识，及时对电信诈骗风险事件进行干预，守护好金融消费者的“钱袋子”，为营造良好的金融生态环境持续贡献金融力量，切实保障人民群众的财产安全。