中国银行武汉市直支行：暖心上门服务，传递金融温度

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中国银行武汉市直支行：暖心上门服务，传递金融温度

2026-01-30 16:52

来源：长江日报

2026-01-30

1月28日，中国银行武汉市直支行工作人员，带着移动智能柜台、业务凭证和一份特别的耐心，敲开了位于老式居民楼三楼李爹爹的家门。他们此行，是为85岁高龄、因腿脚不便已多年未出远门的李爹爹，办理一张陈旧储蓄卡的销户，并同时为他更换一张兼具社保与金融功能的新一代社保卡。

到达客户家中后，中行工作人员以专业、耐心的态度，按照业务流程认真为李爹爹办理业务，在办理业务的过程中，工作人员还主动为李爹爹讲解了新社保卡的功能、如何防范电信诈骗，并确认了他每月养老金到账、水电费代扣等基础金融服务是否顺畅。业务办理完成后，李爹爹及其家人对银行工作人员的贴心服务表示由衷的感谢，李爹爹激动地说：“真的太感谢你们了，在我最困难的时候伸出援手，让我感受到了你们银行的温暖和关怀。”

中国银行武汉市直支行将持续致力于为客户提供优质、高效、便捷的金融服务，积极践行社会责任，关注特殊客户群体的金融需求，用实际行动诠释金融服务的温度。

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