金融拥军强担当，初心如磐映军魂。兴业银行武汉分行将“军人优先、为军服务”的理念深植于日常运营，通过优化服务流程、设立绿色通道、厚植拥军文化等一系列举措，全力保障现役军人、退役军人及优抚对象的金融权益，以金融力量书写新时代军民鱼水情的新答卷。

专窗专道，让尊崇无需等待。该行辖内72家网点柜台均设立军人优先服务窗，“军人、退役军人优先”的标识清晰醒目。当持有军官证、士兵证、优待证等有效证件的客户步入厅堂，大堂经理会主动引导，通过智能叫号系统优先调配服务资源，实现专属窗口优先办理，让每一位军人客户在高效办理业务的同时，切实感受到专属礼遇。

流程优化，让服务更有温度。聚焦军人客户核心金融需求，该行针对性优化服务全流程：常规开户等业务在合规前提下精简手续、压缩办理时长；全员开展拥军政策与业务技能专项培训，确保员工精准掌握优抚政策、熟练办理专属业务。同时，主动减免军人及退役军人专属借记卡工本费、年费、跨行转账手续费等多项费用，让优待政策直达结算环节，将“真金白银”的关怀落到实处。

厚植文化，让拥军成为常态。在网点“兴公益”专区精心打造“红色教育角”，陈列红色经典书籍、有声读物，面向老党员、军人及退役军人提供赠阅服务，传承红色基因。以“八一”建军节、退役军人返乡季等为契机，开展专属服务活动，送上定制化礼包与节日祝福。从“您优先，请这边办理”的暖心引导，到每一次充满敬意的微笑，该行将尊军崇军融入日常服务的每一个细节，传递着对“最可爱的人”的尊崇与关怀。

方寸柜台，服务无限。兴业银行武汉分行将始终以实际行动践行社会责任，将尊军崇军的社会共识转化为触手可及的金融服务，用专业、高效、温暖的举措，持续保障军人及优抚对象的金融权益，让拥军爱军的暖流在大江大湖的武汉持续涌动。