近日，兴业银行武汉中北支行一次高效而充满人情味的服务，帮初到中国的美国游客史密斯先生化解了“支付焦虑”，让他对这座城市留下了温暖的第一印象。

当面露焦急的史密斯先生步入厅堂，网点员工立即主动上前询问需求，并将其引导至“外籍来华人员服务绿色通道”。得知他要兑换人民币，工作人员第一时间递上中英双语《外币兑换指引》，清晰易懂地向他介绍了兑换流程。

柜员李博艺在高效核验证件后，迅速完成了200美元的兑换业务，并特意将部分人民币兑换成10元、20元等小面额零钞，悉心整理成一份实用的“武汉畅游零钱包”，方便其日常小额支付。

交流中，工作人员主动询问其行程，贴心提示武汉部分景点支持外卡支付，手绘一张简易地图，细心标注了景点周边特色小吃，并将一份印有武汉风景的金融反诈宣传卡套送到他手中。接过定制零钱包与手绘地图的史密斯先生笑容满面，对贴心服务赞不绝口。

服务无小事，细节见真章。近年来，兴业银行武汉分行持续优化境外来华人员支付服务体验，通过设立专属绿色通道、提供双语指引、定制零钞兑换等多元化举措，精准破解外籍人士金融服务痛点。该行以专业高效的金融服务为纽带，将荆楚儿女的热情好客与兴业银行的品牌温度深度融合，为外籍游客搭建起便捷的金融桥梁，更以实际行动为武汉打造更具国际吸引力的城市环境注入金融动能。