人行西安分行以第十四届全国运动会即将在陕召开为契机，以优化区域金融服务水平，提升金融消费者素养为目标，组织全省银行业金融机构和非银支付机构于3月1日至31日统一开展“金融消费者权益日”活动。

据了解，本次活动以“权利·责任·风险”为主题，围绕金融消费者享有的八项基本权利，将突出四个方面的特色：一是服务全运会，展现金融风采。引导辖区金融机构坚持以服务消费者为中心的理念，通过优化服务环境，强化服务意识，规范服务行为，创新服务手段，开展金融宣教活动等措施，全力提升金融服务质量和水平，树立金融业良好社会形象，以更好的姿态迎接十四运的召开。二是关爱老年人，传递金融温度。落实国务院《关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，做实做细面向老年人的金融服务，鼓励金融机构提供放大镜、老花镜、轮椅等“适老”设施，加强字体和页面对老年人友好的金融宣传物料和APP制作，开展面向老年群体的防范金融诈骗讲座，保障老年群体金融消费者合法权益，切实提升老年人金融服务的获得感。人行西安分行已面向全省征集破解老年人金融服务难的典型事迹，并将择优向媒体推荐，弘扬金融正能量，营造尊老、敬老、爱老、助老的良好氛围。三是加强案例警示，提升风险意识。人行西安分行将通过多家媒体向社会公开发布《2020年陕西省金融消费者投诉形势分析和风险提示》和《2021年“金融消费者权益日”媒体宣传典型案例》，并将在“中国人民银行西安分行”微信公众号连续刊载侵犯金融消费者权利的典型案例，帮助广大消费者从案例中得到警醒，增强风险识别和防范意识，提升金融机构消费者权益保护意识。四是用好全媒体，构建宣传矩阵。本次活动将在发挥电视、广播、报刊等传统媒体权威优势的同时，充分运用微信、微博、抖音等新媒体传播速度快、互动性强等特点，采用线上与线下、传统媒体与新媒体有机结合的方式，构建立体化宣传矩阵。通过组织开展短视频大赛、有奖知识竞答、金融知识进校园、乡村“大喇叭”等活动，推动金融知识走入千家万户。