【概况】

　　2018年，华夏银行武汉分行对标党建工作的先进行、提质增效的先进行、创新创造的先进行、员工满意的先进行、经得起历史检验的先进行“五类先进行”，深化巩固发展方式、管理方式、服务方式、思维方式、行为方式“五个方式”，抓实抓细营销组织工作、抓实抓活党建和党风廉政建设、抓实抓牢学习提升、抓实抓紧“六个关爱”，打好“客户开发、资产质量、项目达成（存款项目、中收项目、利润项目）、两个达标”四大攻坚战，规模增长与效益优化、质量控制与合规经营成效显著，核心经营指标与财务预算目标全面达成，各项工作取得较好成效。截至年末，全行表内外信贷资产总余额917.8亿元，较年初增长10.19%；各项贷款余额661.89亿元，较年初增长16.4%。荣获“2018年度金融支持湖北经济发展突出贡献奖”“2017—2018年度武汉市文明单位”等称号。

　　【业务发展】

　　认真贯彻落实稳健的货币政策，加大信贷营销和投放力度，积极支持湖北省实体经济发展，争取总行政策和资源的倾斜，实现全年信贷总量平稳适度增长。一是坚持以促进供给侧结构性改革为主线，以结构优化为抓手，不断提高服务实体经济的能力和水平。二是大力支持战略新兴产业、交通设施建设、先进制造业、现代服务业等符合国家产业振兴规划和新动能培育的行业。三是积极支持省市两级国资委所属或行业龙头等优质大中型客户。四是积极服务小微客户，小微企业信贷实现“两增两控”监管要求。五是加快发展个人业务，个人信贷增速达到31.67%。

　　【产品和服务创新】

　　深入实施“中小企业金融服务商”战略，坚持“服务专业化、业务品牌化、经营特色化、管理精细化”，通过建立专业、专营、专属的组织体系，为民营企业、小微企业提供专心、专注、专一的金融服务。

　　1.创新深化服务转型。一是推进中小企业金融服务转型，建立专营机构、专门风控机制、专营团队，持续加大中小企业金融服务推动力度。二是建立小企业独立审批通道，优化授信审批人前置制度，实行“随报随批”，加强小企业业务从业人员的常规力量建设，持续优化专业营销团队。三是在大公司条线、大零售条线设置民营企业服务专区，开辟绿色服务通道。四是各经营机构设立“民营企业服务党员示范岗”，充分发挥党员的先锋模范带头作用。

　　2.创新中小企业融资产品。针对小微企业抵押物不足，推出了一系列信用类产品。针对市场、商圈推出了“乐业信用贷”“商圈信用贷”产品，针对个人经营性贷款抵押物不足推出了“乐业信用贷”，针对结算流水好的客户推出了“POS网贷”，针对科技型小微企业推出了“科技信用贷”，进一步完善了小微企业专属产品，有效缓解小微企业融资难、融资贵。

　　【运营管理】

　　1.建立标准化厅堂服务流程。细化产品服务指引，定期培训辅导；持续规范服务营销链式工作流程，统一“定产品、定客户、定计划、定策略”主题营销模式，大力推动厅堂服务转型。

　　2.完善培训内容和方式，提升厅堂服务能力。建立网点厅堂服务内训制机制，以点带面，全方位增强大堂经理、理财经理、会计人员工作配合度，持续提升厅堂人员服务技巧和服务能力，提高厅堂服务水平。

　　3.优化企业开户流程。针对开户服务制定优化方案。梳理优化开户流程，在风险可控的前提下，通过整合凭证、智能化填单、优化开户许可证寄送流程等方式，最大程度压缩企业开户时间。在“武汉工商信息”微信公众号政务服务“一键通”平台嵌入自主开发的企业预约开户程序，实现企业一站式预约开户功能。

　　【风险管控】

　　1.强化内控案防管理。坚持目标导向，持续加强专业检查监督。制定年度检查方案，组织开展“深化整治银行业乱象”“七项关键风险节点”“案件防控专项检查”等工作，开展各项常规业务检查。在全行进行交叉互查，提升专业检查的精准度。按季实现全辖机构检查全覆盖，全年共开展现场检查251次，突击检查66次。

　　2.强化资产质量管理。一是坚守合规底线，加强授信调查、审查审批、实地见证、放款、贷后等各个流程环节的风险把控。二是实施“组建专业队伍、实行专项考核、进行专题研究、制定专门政策、安排专项资源”的“五个专项措施”和“强化授信审批统筹、强化贷后管理统筹、强化问题贷款处置统筹、强化全面风险管理统筹”的“四个强化统筹”，守住“不发生重大案件”和“不发生重大风险事件”底线，资产质量稳中向好。