【概况】


2020年，中英人寿湖北分公司(简称)凝心聚力，上下同心，以客户需求为导向，不断拓展服务渠道，提升服务品质，着力为客户提供优质的保险服务。全年累计实现承保新单标准保费16824万元，其中电销渠道承保6820万元，个险渠道承保6677万元，经代渠道承保2008万元，团险渠道承保1102万元，银保渠道承保217万元。

分公司持续践行“关爱”文化，认真履行社会责任，积极参与慈善事业。新冠肺炎疫情暴发时期，向武汉、孝感、荆州、黄石等地防疫部门捐赠酒精30吨，助力新冠肺炎疫情防控；开展“星星点灯”公益项目，连续十一年为孝感、黄石、荆州等地小学的“关爱小屋”募集和购买图书以及文体用品等物资；举办“守护生命,行动有我”活动，邀请“第一反应”讲师普及急救知识，聚焦提升留守儿童安全自救能力，呼吁全社会关注、关爱留守儿童。

【业务发展】


建立“爱无限”客户服务体系，推出覆盖保单生命全周期的10E智能化在线保单自助服务，让客户足不出户即可享受咨询、投保、签收、回访、保全变更、申请理赔等服务；大力推广“爱无限”增值服务，为符合资格的客户提供健康咨询对症预约、就医陪诊、体检等健康管理服务，为客户提供日常保健及就医的贴心解决方案，着力为消费者提供更全面的保险服务，切实保护消费者合法权益。


【风险管控】

积极开展人身保险风险排查、人身保险市场乱象治理自查自纠、防范非法集资、“反欺诈，筑诚信”视频宣传等各类合规检查和宣传教育活动，督促落实各类排查和宣教工作；强化对内、外勤员工的合规管理，持续稳步推进风险合规工作有序开展。