【概况】

　　2018年，百年人寿湖北分公司（简称）实现保费收入（不含万能险）157962.59万元，同比增长67%。公司下设9家中心支公司、12家支公司、3家营销服务部，共有员工204人。

　　【业务发展】

　　1.大力发展优质险种。全年实现人寿险保费收入132032.77万元，占比83.58%；年金保险保费收入6976.71万元，占比4.42%；健康险保费收入18360.40万元，占比11.62%；意外险保费收入592.72万元，占比0.38%。二是努力拓展经营渠道。全年个人代理渠道实现保费收入39625.36万元；银行邮政代理渠道实现保费收入112268.40万元；直销渠道实现保费收入1058.29万元；专业代理渠道实现保费收入2578.56万元；保险经纪渠道实现保费收入2431.98万元。

　　【客户服务】

　　1.开展“健康成就未来，知识创造财富”系列回馈客户活动。一是邀请800多位VIP客户参加“健康大讲堂全国巡讲——宜昌站”活动，现场聆听健康专家讲座，提高健康管理知识。二是上线“健康军令状”互动游戏。引导客户通过减肥、戒烟、减压享受健康生活。三是提供“客户健康体检”服务。通过高端智能体检仪为客户全面身体检查，提前预防身体疾病。

　　2.推出“时空胶囊——爱的手书”活动。为客户在投保时提供一个保存记忆的空间，将客户对家人的爱与关怀保留至未来进行传递。

　　3.开启“直付速赔”项目，实现赔款“当时到账”。全年“直付速赔”项目处理的理赔案件占总受理理赔案件的42%。

　　【运营管理】

　　通过强化培训、竞争、激励机制，打造专业运营团队；优化流程，提升作业时效和专业水平。

　　【风险管控】

　　一是开展“治乱打非”专项排查和现场检查、非法集资排查、进一步深化保险市场乱象排查、自媒体专项排查、非法商业保险排查、销售非保险金融产品排查等工作，揭露问题，及时整改，化解风险隐患。二是对开业满两年以上的8家四级机构开展现场检查及整改，有效防控基层机构经营风险。三是开展档案管理工作，并按照监管要求，督促个险渠道补充完善资料，加强合规自查。四是开展各渠道销售人员合规培训，强化合规意识。