【概况】

　　2017年，富德生命人寿湖北分公司（简称）在全省共设立12家中心支公司、49家营销服务部，服务网络遍布全省主要地市县，为80余万名客户提供专业的保险理财服务。截至年末，实现总保费收入74.62亿元，综合标保8.98亿元，位于系统第二。总规模保费位于湖北市场第四，市场份额达到6.6%；新单保费位于湖北市场第五，市场份额达到6.6%。2017年，公司荣获“全国3·15优质服务客户满意诚信企业”称号，连续两年荣获“十佳优质文明服务金融机构”称号。

　　【业务发展】

　　在业务发展策略上主动践行保监会“保险姓保”的要求，积极调整产品结构，坚持主动率先转型。积极支持保险扶贫。累计投入近50万元，帮助湖北分公司扶贫点完成鸡蛋承销、开展大型爱心捐赠活动、支持扶贫点茶厂建设以及村党群活动中心建设，为贫困人群提供保障。

　　【客户服务】

　　围绕价值转型战略，不断提升客户服务质量，通过专业快速的理赔响应、完善的线上服务渠道、丰富的线下互动，提供诚信、便捷、贴心的服务，持续提升客户体验。同时，积极创新客户服务形式，打造了“家·恋”四季主题的特色文化活动。

　　【风险管控】

　　围绕深入贯彻习近平总书记关于金融工作系列重要讲话精神，学习贯彻保监会“1+4”系列文件要求，通过立即响应、迅速落实，全面排查、落实整改，抓住矛盾、强化管理，贯彻执行总公司和湖北保监局关于进一步加强保险业风险防控的具体工作要求。