【概况】

　　2015年，国华人寿湖北分公司（简称）秉承“严控成本、着力优化、多元发展”的经营方针，坚持“客户为先”的服务理念，各项业务实现快速发展，市场影响力不断提升。全年共实现新单规模保费246152万元，同比大幅增长310%。其中，银行保险业务实现新单保费244444万元，同比大幅增长348%；团险业务实现新单保费721万元；经代业务实现新单保费589万元；个险业务实现新单保费398万元。

　　【业务发展】

　　借助互联网营销渠道和模式，与专业中介机构和兼业代理机构开展合作。改革现行代理人制度，缩减管理层级，完善以业务品质为导向的佣金管理制度和考核管理机制，积极探索与独立代理人合作的新模式。

　　【客户服务】

　　推出互联网+创新服务项目，完善微信保全、理赔服务。客户可通过微信平台办理犹豫期退保、满期退保、账户领取、续期账户变更等保全业务；微信理赔服务初步实现部分险种在线理赔报案、资料递交、审核赔付一站式服务，极大简化操作流程，提升了客户服务质效。

　　【风险管控】

　　秉承“合规经营”的理念，完善公司合规管理架构，落实合规管理政策，加强全员合规操作与合规经营意识，进一步增强防范风险的能力，保障业务持续健康发展。