【概况】

　　2015年，阳光人寿湖北分公司（简称）坚持价值导向和创新驱动，业务快速发展，机构建设、客户服务、合规管理等方面取得显著进展。全年累计实现总保费17.6亿元，同比增长74%，继续保持高速增长态势。其中，公司全年新单期交1.97亿元，同比增长54.6%；全年新业务价值3566万元，同比增长55%。分公司在全省共开设11家中心支公司、48家支公司，经营服务网络基本覆盖全省，三级机构均实现业务正增长，其中，十堰、黄石、恩施、荆门等5家机构标保平台过千万元，宜昌中支标保平台突破2000万元。

　　【业务发展】

　　2015年,分公司业务规模与内涵价值实现均衡发展。个险、银保、团险等核心渠道均实现业务增长，其中，个险业务和银保业务实现跨越式增长。截至年末，营销渠道实现新单标准保费1.24亿元，其中，营销新业务价值增长率达73%；银保渠道实现趸交业务9.9亿元，提前完成年度计划，银保实现A类标保1143万元，同比增长36%；团险渠道实现综合标准保费1760.9万元，同比增长19.7%，其中，实现意外险业务保费收入1713万元。

　　【客户服务】

　　不断强化服务柜面建设，提升理赔实效，客户理赔服务保持较高满意度，理赔案件量居全国系统前列。全年分公司累计处理赔案4878件，共计赔付金额2538.27万元。创新推出“微理赔”服务等移动互联网理赔新模式，优化阳光人寿E服务。通过微信平台实现快速理赔，实现客户服务体系互联网化。2015年客服节期间，受理微信理赔身故案24件，赔付金额100.19万元。

　　【风险管控】

　　一是深入开展合规专项检查，全面清理整顿公司经营风险和中介业务风险，全面排查保险资金案件风险、财务管理风险、业务管理风险、内控管理风险等。二是细化管理基础，制定完善公司制度和工作流程，保障规范运营。三是认真开展“两个加强、两个遏制”、“防范打击非法集资宣传月”、排查销售非保险金融产品风险等活动，加强风险检查和防范。四是组织开展全省高管人员合规测试等合规培训，提升内控管理水平。