【概况】

　　2015年，合众人寿（简称）积极创新变革，实现跨越式发展。全年实现原保险保费收入123.3亿元，同比增长4.7%；年末公司总资产达到767亿元；全年实现税后利润8.2亿元，连续4年实现赢利。截至年末，公司开设省级分公司26家、中心支公司170家、支公司84家、营销服务部268家。全系统内勤人员达6500人。公司保费规模、总资产、赢利能力以及品牌知名度均稳步进入中型保险公司行列。

　　【业务发展】

　　2015年，公司个、团、银、网、电、续六个方面业务全面达成年度目标任务，经营业绩为历史最好。个险代理渠道保费收入60.8亿元，同比增长27.5%，其中，个险新单保费18.1亿元，同比增长88.8%，续期保费42.7亿元，同比增长12.1%；公司直销渠道保费收入6亿元，同比增长165.6%；银行邮政代理渠道保费收入51.9亿元，专业代理、其他兼业代理及保险经纪渠道保费收入4.5亿元。业务品质持续改善，继续率指标实现同步提升。2015年，个险13个月继续率达95.44%，较上年提升1.64个百分点；25个月继续率87.81%，较上年提升1.46个百分点，达到寿险行业的优秀水平。

　　【运营管理】

　　一是以客户为中心，继续推行并优化“iCare服务文化”，推行大集中运营模式。8月，集中作业中心在武汉正式设立，中心下设寿险作业中心、会计作业中心、电话作业中心和综合管理部，实现契约、两核和保全的集中化、标准化作业，通过统一的电话呼叫中心为客户提供标准化和高效的服务。二是完成专家型、控制型和作业型队伍结构改革，建立按量配员的管理绩效机制，进一步优化运营支持体系，有效提升服务效率。三是发挥信息技术在经营管理和风险防控中的作用。持续优化IT服务体系，在应用端搭建监控平台，实现主动监控；实施平台化战略，整合资源，开拓移动互联领域；加强灾备系统建设；完善信息安全体系，保障信息安全。四是优化财务管理。通过逐步建立偿二代

　　风险管理体系，为经营决策和控制风险提供数据支持；通过增加新收费渠道和自动制证降低资金收付风险和工作量，提升全国集中操作程度和系统自动化水平；进一步细化预算管理制度和优化团险、新渠道等业务的预算管控措施，探索全面预算管理模式；通过提高银行收费限额、简化费用动支流程等措施，提高财务服务水平与时效。

　　【风险管控】

　　通过完善风险管理制度体系、推进风险管理信息系统建设、梳理关键风险监测指标、健全风险偏好体系、培育风险管理文化等全面风险管理，防范化解经营风险。加强合规建设，树立依法合规的流程控制理念，完善公司合规考核机制，加强信息化建设，培育合规文化，不断增强风险防范能力。