【概况】

2019年，中华财险湖北分公司（简称）继续发挥保险职能作用，服务地方经济发展，全年实现保费收入16.72亿元，同比增长15.85%。

【业务发展】

一是坚持效益发展战略。全年车险占比下降到3个百分点，险种结构持续优化，有力促进了盈利能力稳步提升。二是巩固车险发展基础。持续加强“提续保、拓车商、抓增值”三大基础建设，着力提升内生增长能力。全年续保率同比提高2.23个百分点。三是大力拓展非车业务。明确做大非车业“定信心、明大势、有办法”的思路，开展“抓信心、抓政府、抓项目、抓队伍、抓协同、抓交流、抓考核”的“七抓”措施，全年20万元以上财责险笔数增加11笔，保费增长23.27%；政府民生类责任险项目增长33.46%；意健险政保类增加11个，保费同比增长12.4%。四是加大农险业务开拓。通过抓机遇、抓按季、抓增量、抓营销、抓投标等举措，全年实现农险保费增长50.62%。

【客户服务】

一是加强全员“店小二”精神的培育，分公司制订了《中华财险湖北分公司打造三张服务名片实施方案》，全力打造分公司为机构服务的名片、全员为客户服务的名片、服务创新的名片。二是加强简政放权，根据各机构应对市场的能力及盈利能力，下放承保权限和费用权限，差异化地实行“两率”联动。三是加强责任和值班制度，做到事情有人对口负责，随时能够咨询处理业务。四是加强关键指标考核促进服务改善。年末公司第一现场查勘率达到97%，车险万元以下当期报案结案周期同比下降7.83天。五是推进总公司“十大服务举措、九大服务承诺”落地实施。

【风险管控】

推进合规建设“落实组织领导和全年部署、落实制度体系和合规责任、落实学习培训和信息宣传、落实巡察检视和汇报沟通、落实专项活动和考核追究”的“五个落实”。制订全年风险合规指导意见，在全省系统建立了中支公司专职风险合规岗，已建成较为完整的合规管理制度体系，做到了日常经营工作“有制可依”。组织全省系统签订《高管人员合规管理责任书》和《员工依法合规经营承诺书》，做到责任书全覆盖。开展乱象整治、非法集资、反洗钱等多个专项活动，进一步明晰工作底线和职责边界，促进公司依法合规经营。

【社会责任】

发挥优势发力精准扶贫，回归保险业服务实体经济本源。2019年，中华财险湖北分公司保险扶贫覆盖14.13万户次，提供风险保障43.24亿元。一是建立保险扶贫工作机制，成立扶贫领导小组，制定《中华财险湖北分公司保险扶贫方案（2019—2020）》，做好全省系统保险扶贫工作部署。二是通过债权投资计划投放扶贫资金。积极配合总公司通过光大永明资产管理股份有限公司的“光大永明—襄阳房投棚户区改造不动产债权投资计划”向襄阳市投资7亿元，并于年内完成资金投放。三是加强捐赠帮扶。2019年，中华财险湖北分公司向2845名扶贫对象通过捐赠电脑等定向扶贫和自愿捐赠等方式进行帮扶，资助金额达到57.77万元。