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2017年英大泰和财产保险股份有限公司湖北分公司运行情况

2018-11-13 09:58
来源:湖北金融年鉴

  【概况】

  2017年,英大泰和财险湖北分公司(简称)明确“服务主业,服务行业,产融结合”的发展定位和“讲效益,调结构,强队伍,控风险,搞改革,促发展”的整体工作思路,坚持业务发展方式和经营管理方式“两个转变”,各项工作稳步推进。截至年末,实现保费收入50700万元,同比增长3.97%。分公司共设10家中心支公司、12家支公司、1家营销服务部,服务网点覆盖湖北全省。

  【业务发展】

  一是不断探索电网职工车发展模式,积极推进和完善职工车客户经理制,创新开展保险自助餐产品组合业务。二是积极拓展新能源业务市场。与东风电动、国网电动、比亚迪电动、新能源汽车服务等中大型电动公司签订合作协议。截至年末,达成新能源车险保费1574.87万元,计划达成率211.39%,逐步确立公司在新能源车险领域的领先地位和品牌知名度。三是持续推动特色业务发展。全年共完成特色业务保费3438.97万元,年计划达成率132.26%,意外险、地方电源企业、新兴责任险、电力设备供应商均提前超额完成计划。四是大力开拓新渠道。与14家中介渠道实现实质性的业务合作,实现中介渠道多元化。五是实现光伏扶贫项目保险新突破。全面承接了国网巴东县光伏扶贫项目100多个村的光伏建设项目建工意外险及施工人员的团体意外险等,为光伏扶贫项目提供保险保障,并实现保费收入50余万元。

  【业务和服务创新】

  一是开拓产寿交叉新渠道,推行无忧云生态APP及产寿交叉承保APP,实现互联网业务合作。与新华人寿省公司及武汉中支公司合作,摈弃传统产寿交叉出单模式,采用互联网平台出单,更高效、更直接地开展产寿交叉业务。二是大力开拓农电渠道,拓展县域保险业务,扩大服务范围,实现保险业务多元化。三是开辟互联网业务,配合总公司电商中心做好上海卫士保险代理公司互联网保险合作,与中利保险代理公司签订互联网业务合作总对总协议。

  【客户服务】

  一是全面推行“在线理赔”,部分小额案件采用远程视频定损服务,加快理赔案件处理速度,简化理赔流程和索赔手续,缩短理赔周期,提高赔付时效。二是在全省推广人伤案件快速调解及员工自行应诉工作,加快小额人伤案件的结案速度,进一步优化和规范车险人伤及诉讼管理工作。三是加强投诉管理,将投诉纳入部门考核中,从源头控制投诉数量,争取零投诉。四是加强俱乐部会员建设,举行个性化客户服务节,制定多元化增值服务方案,使客户充分享受利民惠民服务。

  【风险管控】

  一是开展“两个加强、两个遏制”回头看检查,认真开展自查,对查出的问题,督导分公司各单位扎实做好整改工作,并将有关规定和要求纳入制度和规范中,加大惩罚力度,做到一级指导一级、一环紧扣一环,形成长效机制。二是设专人专岗做好“三率”阈值的管控以及行业数据的监测,按照保险监管机关的行业自律监管要求,持续进行费用跟踪分析,超过警戒值及时通报协调并采取管制措施,规范费用结算手续和财务报销流程,正面引导机构和业务员规范结算和报销。三是实现纪检监察全覆盖,加大机构巡察力度,对所有机构开展巡察及常规审计,实行全面审计和专项审计相结合,充分发挥审计稽查的监督作用。四是强化理赔环节风险管控,利用第三方平台和资源,加强对虚假案件的审核,加大车险打假减损力度。五是推行下沉式管理,出台实施细则,落实行业协会自律要求,将合法经营作为首要任务,在规范、标准、合规前提下展业。六是积极开展反洗钱和防范非法集资工作。及时向人民银行、保监局和总公司上报反洗钱详细情况,下发《反洗钱操作手册》,定期开展防范非法集资专题活动,警示从业人员自觉抵制和远离非法集资。