2025年5月，建行合肥滨湖新区支行摘得第七届“全国文明单位”殊荣。奖牌背后，不仅有该行190名员工持续接力的暖心守护，更有通过文明创建工程实现金融服务的多维赋能。

倾力支持实体经济

合肥东钏商贸有限公司的仓库里，货架上满满当当，物流车辆有序进出。“多亏建行‘惠企快贷’的67万元，我扩充了创意家居、精品文创这样的热销小商品，采购量提升了40％。”该公司总经理赵平说。

以“科创”出圈的合肥，聚集了众多科技企业，合肥巨宝新能源科技有限公司便是一家专注于新能源锂电池行业的科技型企业，具有国家级科技型中小企业、高新技术企业资质。

“像我们这样的企业，研发需要资金，采购也需要百分百垫资，产品销售时往往是按比例付款，流动资金有时周转不开。”该公司法人代表郭万元说。建行合肥滨湖新区支行及时发放的500万元“善新贷”疏通了该企业资金链，贷款通过“惠懂你”APP线上即可申请，随取随用的特点更让郭万元满意。

早晨6时不到，肥东县店埠镇赵岗社区的致富能人王军民蹬着三轮车向田间出发了。作为县里远近闻名的种粮大户，他经营着一个占地1000余亩的家庭农场，从事水稻、小麦、大豆、油菜种植和加工销售。

“我又承包了600亩地，还要买种子和化肥、农药等等，很需要资金，建行不光给我45万元‘农户贷’，还提供上门服务，用起来很方便。到年底，我的农场总收入能达500万元左右。”王军民说。

科技赋能利企惠民

中铁四局集团有限公司作为中国中铁股份有限公司旗下的“标杆”成员企业，是安徽省唯一的“四特七甲”施工企业。在财务管理上，该公司长期面临账户管理难、资金管控难、财务管理难的“三难”痛点。司库平台便为此而生。

“平台对资金数据能够深入分析和挖掘，帮我们做出更加科学、合理、有效的决策。2024年，根据平台的数据分析我们成功实现原材料、人工降本增效1100万元，这为我们赢得了更多的经济效益和发展机会。”中铁四局集团相关负责人李峰提到的司库平台是由建行滨湖新区支行搭建。

据悉，该支行成立了专业服务团队，历经9个月，攻破多项技术难题，在现有对公网络、银企直连网络的基础上，搭建起集团化司库服务平台，实现中铁四局全国34个省、25个子分公司、1000余个项目部、20余家金融机构、约1200个建行对公账户等各项金融资源的高效配置与管理。

科技赋能不仅使企业贷款便利，还让更多行业收费透明化，驾校和银行就进行了一次科技“联姻”。建行滨湖新区支行创新开发了“先培后付”的驾培资金监管系统，该系统要求驾校在建行同时开立一般户和监管户，学费自动进入驾校监管户，银行根据合肥市驾培协会指令将钱划拨至一般户，使得退缴学费便利化、学费收缴透明化，更好保障培训对象和培训机构双方的权益。平台上线运营以来，建行滨湖新区支行还对部分驾校试点，联动合作的4S店和汽车经销商，将信用卡、“建行生活”、购车分期等金融服务延伸到驾校报名、学员购车等领域，以驾培服务为切入点，探索搭建从学车到购车的一站式金融服务场景。

“跟银行合作以后，学员能得到更多实实在在的优惠，同等条件下自然更愿意来我们驾校，不少在培学员还主动介绍新客户过来。”合肥新地驾校的校长朱守仁说。

惠民举措不止于此，社银“就近办”“医保15分钟服务圈”均是建行滨湖新区支行着重打造的智慧政务体系。截至2025年上半年，该支行已完成社银“就近办”和“医保15分钟服务圈”共53项服务事项的上线，并辐射至安徽省所有建行网点自助、柜面双渠道办理。服务开展以来，累计办理业务频次1.6万次，涵盖养老保险待遇资格认证、社保参保登记、社保信息变更、医保信息查询等高频业务。

细节之处见爱心

中铁滨湖名邸小区物业门前，居民唐旭娟正在建行滨湖新区支行工作人员的指导下，从手机银行上支付1分钱领取价值60元的一年期保险产品。

这是建行合肥滨湖新区支行联动杭川社区、建信人寿安徽分公司开展的“心系桑榆　情暖金秋”敬老爱老助老活动，凡是50－85周岁的老人均可以领取1分钱购买“建信人寿中老年意外保险产品计划”养老金融特色权益。

为了让“银发一族”有更多获得感和幸福感，建行滨湖新区支行在硬件和软件上进行了大幅提升。硬件方面，营业网点设置了无障碍通道、爱心座椅、紧急呼叫按钮等设施，方便老年客户进出和办理业务；配备老花镜、放大镜、医药箱等便民产品，满足老年客户的应急需求。软件服务上，主动为老年客户适配存款、保险、理财等各类适老化专属产品；营业部开设养老金业务专办窗口，确保养老金发放等事务第一时间响应、第一时间处理；联动子公司、养老金融机构、社区、物业等单位，针对老年群体业务办理上的痛点难点，日常生活中的所思所需，配备上门金融服务、健康诊疗、专题讲座等特色权益，还有“情暖老人心　乐享生日会”“健养安银发课堂”等各式各样的特色活动。万寿老年公寓的周群是建行滨湖新区支行代发工资单位的退休职工，儿女在外地工作，每次来网点取工资，大堂经理都会与她聊几句，潜移默化地教她防诈知识。

获评“全国文明单位”，不仅需要业务领先，其道德风尚也应堪为行业标杆。

“我想要一个水杯”“我想要一个篮球”“我想要一个洋娃娃”……合肥市长丰县涂郢小学孩子们在心愿卡上写下心愿，建行滨湖新区支行的志愿者在全行招募圆梦人，鼓励全行员工奉献爱心。该小学是建行总行“希望工程·建行五室公益项目”的获批帮扶点，学校共71名学生，其中1／3为留守儿童。根据学校秉承的“追求和谐　享受快乐”的办学理念，建行合肥分行制定“和声梦想计划”，通过打造音乐教室、送音乐进校园、支教等形式，组织志愿者定期走进学校，开展常态化志愿服务活动，通过音乐传递爱心、温暖乡村儿童。

除了帮扶希望工程，近年来，建行滨湖新区支行还通过“3·15”消费者权益保护日等重要节点，开展消费者权益宣讲等活动。同时，广泛组建“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”，依托劳动者港湾在端午、高考等节点开展“粽叶飘香”“爱心助考”志愿服务，通过多种渠道打造多个场景传递温度。