近日，甘肃陇南不少市民在政务大厅办事时，通过全新布设的金融管理与服务“微平台”，轻松解决了日常金融难题，收获了便捷高效的便民服务体验。

在陇南宕昌县政务大厅办理业务的市民张女士对此深有感触。此前，她家孩子撕坏十余张现金，面对破损钱币，她一直不清楚兑换流程，迟迟没有处理。此次在政务大厅等候办事期间，她扫描了现场布设的金融管理与服务“微平台”残缺污损人民币兑换二维码，快速了解了相关政策制度。通过平台公示的流通人民币管理服务热线，她咨询了详细兑换流程，顺利解决了问题。“不用专门跑银行咨询，办事间隙就能解决难题，实在太省心了。”张女士说道。

陇南康县市民刘先生也体验到了新平台带来的便利。此前，他多次通过银行卡购买5万元理财产品均操作失败，始终找不到原因。在当地政务大厅36号窗口激活社保账户时，他扫描政务大厅的金融管理与服务“微平台”账户管理二维码，终于明确了二类银行卡账户存在单日理财、消费额度上限的规定，解开了长期以来的疑惑。

据了解，这款便民金融管理与服务“微平台”，是中国人民银行陇南市分行立足县域群众金融需求，精心打造的县域金融管理与服务综合宣传载体。平台创新设置“金融知识‘码’上知”二维码、“业务疑难‘线’上答”热线两大板块，整合货币信贷、存款保险、征信服务、反假货币、账户管理、残缺人民币兑换等16项重点民生金融政策知识，同步公示12个相关政策解答部门服务热线电话，群众可利用政务办事排队等候的碎片化时间，扫码查询金融政策、拨打热线答疑，足不出厅即可获取专业的金融服务。

中国人民银行陇南市分行相关负责人表示，今年以来，该行锚定县域普惠金融便民惠民工作目标，秉承扁平化、精准化服务理念，梳理归集关系群众切身利益的金融政策，转化制作通俗易懂的线上科普视频，创新打造县域金融管理与服务“微平台”。通过将平台嵌入县域政务大厅等群众办事核心场景，有效拓展了金融政策宣传触达渠道，降低了群众获取金融知识的成本，切实提升了金融服务的精准度、覆盖面。

据了解，该行打造的县域金融管理与服务“微平台”已于7月初在陇南市各县域政务大厅完成全面布设、正式投入使用。小小的政务服务桌台，让专业金融服务走出网点、贴近民生。