中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行立足“一带一路”黄金枢纽定位，紧扣外籍客商、入境游客、跨境司机等多元支付需求，从宣传引导、购物消费、离境退税等全方位提质升级跨境支付配套服务，以金融服务互联互通搭建丝路民心相通“连心桥”。

多维宣传广覆盖，支付方式都明白。中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行充分发挥银行机构营业网点多、服务覆盖面广的优势，将散布各市、县、农牧团场的400余家银行网点组建成涉外支付服务宣传网。一方面指导银行机构在厅堂摆放中、英、俄等多语种版本《外籍来华人员支付指南》；另一方面组织开展进口岸、进商圈宣传活动，向外籍人员等讲解境外银行卡刷卡、取现和移动支付使用等知识。同时，积极推动霍尔果斯口岸辖区的银行机构打造成为外籍人员支付服务重点银行，指导银行机构配备多语种咨询服务人员，为外籍司机等群体提供“身份核实＋账户开立”一站式上门服务。2026年以来，伊犁辖区各银行机构累计为外籍人员开立账户757个，更好满足外籍人员在伊商旅、务工、消费等需求。

支付环境更优化，跨境消费无阻碍。中国人民银行伊犁哈萨克自治州分行召开伊犁辖区优化支付服务工作会，统筹辖区支付服务机构组建12支巡检服务队开展“外卡受理商户优服行动”，聚焦中国（新疆）自贸试验区霍尔果斯片区、机场、酒店、旅游景区、购物中心等重点区域和场所开展受理外卡POS机具巡检。巡检过程中，帮助1425家商户掌握境外卡刷卡、跨境扫码支付等方法，保障外籍客户线下消费顺畅。利用“锦绣探店”巡检平台，及时发现并督促支付服务机构整改机具无法正常使用、外卡受理标识不清晰等问题。合理布局境外银行卡取现服务网络，在伊犁伊宁国际机场等重点区域布设具备10元小面额取现功能的ATM机，方便外籍游客打车、买小吃等零钱需求。截至目前，伊犁辖区累计布设ATM机具701台，其中636台支持境外银行卡取现，占比达90.7％。

退税窗口就近设，离境退税便捷办。霍尔果斯口岸是我国面向中亚、西亚乃至欧洲开放的门户，为助力该口岸打造“一带一路”跨境消费新高地，进一步升级外籍旅客“购在中国”消费体验，2026年2月，中国银行伊犁州分行在霍尔果斯口岸出入境大厅设立新疆陆路沿边口岸首个退税业务窗口，配备双语工作人员，向外籍游客清晰告知退税门槛、办理时限、资金到账渠道，实现外籍旅客放心购物、轻松退税。截至目前，累计服务23名外籍旅客完成离境退税业务34笔，退税金额合计8987元，助力持续深化与中亚各国民间经贸、文旅往来。