手机“叮”的一声，手机银行弹出一条到账提醒，黑龙江省大庆市民王女士看着账户里多出的800多元个税退款，脸上露出了欣慰的笑容。这份省心又快捷的退税体验，得益于中国人民银行大庆市分行国库部门的高效运转与精细服务。

2025年度个人所得税综合所得汇算清缴工作启动以来，中国人民银行大庆市分行秉持“国库为民”的服务理念，从协同机制、办理效率、便民服务多维度持续发力，全力保障退税资金高效、安全直达纳税人账户。截至2026年7月末，大庆市累计办理个税退税21.56万笔、金额1.92亿元。

中国人民银行大庆市分行提前梳理近三年个税退税业务数据，结合办理峰值、退库类型、常见退回情形等指标制定专项工作方案，细化各环节工作流程。先后组织10次专题培训、50余场业务交流，围绕政策口径、系统操作、应急处理等内容提升工作能力。在此基础上，主动对接税务部门，联合建立常态化协作机制，定期互通退税受理量、办结时效、退回率等数据，共同跟进业务流转关键节点；针对异名退库、账户信息异常等常见退回情况，共同制定标准化处理流程，第一时间完成资金入库并同步反馈至税务部门，方便纳税人及时更正后重新提交申请，有效缩短群众等待时间。

退税效率的稳步提升，离不开全流程电子化的有力支撑。中国人民银行大庆市分行依托国库信息处理系统（TIPS）全面推行电子退税模式，实现税务端与国库端数据直连，退税资料线上无缝传递、退库指令实时接收，形成“申请—审核—退付”全流程电子化闭环。群众足不出户，在手机APP上即可完成全部操作，退税资金快速直达个人账户。面对退税高峰期业务量集中的实际情况，科学调配国库经办力量，实行“AB角互补”全时段在岗值守，开通绿色通道、提供延时服务，保障业务办理连续顺畅，确保资金退付高效有序。

同时，中国人民银行大庆市分行扎实做好政策宣传与便民服务，采用多种方式扩大政策覆盖面。线上联合税务部门打造宣传矩阵，通过政务新媒体、公众号推送政策解读内容，针对群众关心的退税进度查询、状态异常处置等高频问题逐一解答。线下依托办税大厅与银行网点设置服务点位，选派业务骨干现场讲解办理流程，引导纳税人规范填报账户信息，从源头提升申报准确率。退税期内累计发放宣传资料5000余份，真正实现“指尖申请、高效处置、快速落袋”，推动个税退税政策红利精准直达每一位纳税人，用实际行动守护好老百姓“钱袋子”。