在乌鲁木齐，金融服务正以更有温度的方式走进千家万户。从独居老人的家中，到外卖小哥的休憩驿站，再到社区里的金融知识课堂，兴业银行乌鲁木齐分行正依托“兴公益”惠民驿站，将服务触角延伸至社区楼宇、街头巷尾，以精准服务破解群众急难愁盼，用实际行动践行“金融为民”初心。

“你们能来家里，真是太感谢了，我就不用再跑一趟银行了。”近日，乌鲁木齐沙依巴克区一栋老式居民楼内，独居老人张奶奶紧握着工作人员的手，言语间满是感激。原来，张奶奶因腿脚不便，无法前往银行网点，且银行卡因密码多次输入错误被锁定，身份证也未随身携带，急得手足无措。抱着试一试的想法，她拨打电话求助了社区宣传中了解的“兴公益”惠民驿站。

次日，兴业银行乌鲁木齐分行工作人员便上门顺利为她办理了银行卡解锁等相关业务，解了张奶奶的燃眉之急。这种“家门口”的服务，在兴业银行乌鲁木齐分行已成常态。各营业网点定期深入周边社区，不仅提供便民服务，还现场普及金融知识、讲解最新诈骗套路，全力帮助老年群体守护好钱袋子。

针对老年群体数字化适应能力较弱的问题，兴业银行乌鲁木齐分行依托“兴公益”惠民驿站，聚焦智能设备操作、手机支付、养老反诈、存款理财等实用知识，常态化开展“金融助老”主题讲座，工作人员用通俗易懂的语言、手把手指导，帮助老年人打破“数字壁垒”。

“以前总怕用手机支付出错，去超市付款都得提前备好零钱，特别不方便，现在终于敢放心用手机支付了。”听完讲座后，客户林大爷感觉自己“跟上了时代的脚步”。如今，越来越多的老年人在兴业银行乌鲁木齐分行“金融助老”的帮助下，逐步适应数字化生活。

在兴业银行乌鲁木齐分行营业部门前，一名外卖小哥久久驻足徘徊。大堂经理小丁主动上前暖心问询，得知其并无办理业务需求，只是想就近为手机充电。小丁将外卖小哥迎至网点“兴公益”惠民驿站，并递上温热茶水。等候间隙，小丁留意到外卖小哥手上带着擦伤，随即拿来创可贴帮忙包扎处理。

“累了能歇脚、渴了能喝水、手机能充电，还有应急用品，兴业银行乌鲁木齐分行的惠民驿站，就是我们户外劳动者的‘暖心港湾’。”外卖小哥满心暖意，连连道谢。据介绍，兴业银行乌鲁木齐分行“兴公益”惠民驿站已面向外卖骑手、环卫工人、快递员等户外一线劳动者全面开放，免费提供临时休憩、饮水充电、简易伤情护理等便民服务，以点滴善意传递金融温度，用实际行动守护城市奔波者。

从厅堂到社区，从银龄群体到新市民，一个个“兴公益”惠民驿站，正如一盏盏温暖的灯火，遍布城市的每一个角落。