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中国人民银行中卫市分行:开展“回头看”专项行动 确保信用修复政策精准落地

2026-05-21 11:01
来源:中国金融新闻网

一次性信用修复是中国人民银行实施的重要惠民政策。中国人民银行中卫市分行以此次政策落地为契机,健全征信便民服务长效机制,扎实推进政策宣传、业务办理、服务保障全链条工作,持续优化查询渠道、提升服务质效,及时开展政策落地“回头看”专项行动,以查促改、以改提效,推动政策红利精准落地、直达快享,切实守护群众信用权益,为优化营商环境、助力经济社会高质量发展提供坚实金融支撑。

强化传导是确保政策高效执行落实的基础。中国人民银行中卫市分行组织辖区金融机构开展专题培训,覆盖从业人员百余人,统一政策口径、办理标准和服务规范,推动一线人员全面吃透政策、精准解读政策、熟练办理业务,为政策落地执行提供坚实保障。开展政策落地“回头看”,坚持问题导向、效果导向,通过查阅台账、实地核查、群众回访等方式,重点核验政策知晓度、办理便捷度、群众满意度,精准排查宣传不到位、流程不顺畅、服务不规范等问题,做到底数清、情况明、问题准。对辖区6台征信自助查询设备、37个智慧查询点开展两轮全覆盖巡检,重点排查设备运行、网络连接、功能界面及业务办理流畅度等关键环节。同步加强打印耗材储备,实行动态补给、按需更换,确保设备不停机、服务不断档。督导各网点配齐科技骨干与运维人员,严格落实专人值守、快速响应机制,为社会公众提供安全、便捷、不间断的征信自助服务,中国人民银行中卫市分行及银行代理查询点截至3月下旬受理信用报告查询1.1万人次,各银行机构智慧柜员机共受理征信报告查询申请433人次。

为进一步扩大政策触达范围,中国人民银行中卫市分行综合运用线上推送、网点公告、社区宣传、现场解读等多种形式,全方位、多层次开展政策宣传。组织金融机构累计发布宣传信息40次,开展现场宣讲43次,精准解读政策适用范围、办理条件、流程路径及官方渠道,推动政策直达快享。同步将宣传政策与征信领域反诈警示紧密结合,深入揭露“征信修复”“征信铲单”“征信洗白”等诈骗套路,转发风险提示80余次,明确告知群众信用修复无中介、不收费、无捷径,切实提升公众风险防范意识,引导群众自觉远离非法中介陷阱。针对辖区征信咨询、异议申请、征信投诉较为集中的实际,在各银行网点设立征信咨询与信用修复专台130个,面对面解答群众疑问2231次,实现咨询、办理、宣传、化解“一站式”服务。同时,将督导检查贯穿“回头看”全过程。对辖区各服务网点业务办理质效、群众满意度开展随机抽查与跟踪回访,对发现的问题建立问题清单、责任清单、整改清单,实行销号管理,确保问题整改到位、责任落实到人。严格按照政策要求优化办理流程,落实“免申即享、限时办结”,确保符合条件主体应修尽修、不漏不错。

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