为切实维护群众的征信合法权益，纵深推进社会信用体系高质量发展，2026年以来，中国人民银行秦皇岛市分行锚定“规范、安全、高效”核心目标，以“严查代理服务、重拳治理乱象、优化维权机制”为抓手，打出征信治理“组合拳”，全力构建征信为民服务新生态。

中国人民银行秦皇岛市分行坚持制度先行、科技赋能，全面强化信用报告代理查询全流程监管。一方面，制定《秦皇岛市征信查询代理服务巡查暂行办法》，明确“依法合规、客观公正、问题导向、闭环整改”的巡查原则，构建起由人民银行统筹协调、辖区代理网点全面配合的常态化巡查工作机制，从制度层面扎紧征信信息安全与合规管理的笼子，从源头防范信息泄露、违规查询等风险。另一方面，创新采用“云巡检＋现场巡查”双线监管模式，依托“云巡检”系统对辖区代理查询服务情况开展每日动态监测，对服务异常情况第一时间督导整改；针对一次性信用修复政策落地后的服务新需求，加大现场巡查力度与频次，通过日常巡查、专项巡查、暗访抽查相结合的方式，实现代理网点巡查“全覆盖、无死角”，重点聚焦高查询量网点开展督导，持续提升全辖代理查询服务规范化水平与服务质效。

针对“征信修复”“征信铲单”“征信洗白”等扰乱市场秩序、侵害群众利益的违法违规行为，中国人民银行秦皇岛市分行强化部门协同联动，构建长效监管机制。联合秦皇岛市数据和政务服务局、秦皇岛市市场监督管理局制定并印发《秦皇岛市“征信乱象”治理工作方案》。坚持源头管控与存量清理双管齐下，政务服务管理部门严格依据《市场准入负面清单》严把企业注册审批关，严禁非金融机构违规使用“征信”字样；市场监督部门对存量涉“征信”企业开展分类清理，将异常经营企业纳入名录管理。同时，凝聚监管合力，全面排查“代理维权”黑灰产线索，严厉打击虚假宣传、非法经营个人征信业务及假借“征信”名义牟利的行为，推动乱象治理取得阶段性成效，实现辖区带“征信”字样违规企业清零，成功清理“秦皇岛征信事务所”等违规主体地图标注，切实维护征信市场秩序与群众合法权益。

中国人民银行秦皇岛市分行聚焦群众征信维权痛点，从源头化解征信矛盾纠纷，构建系统化征信权益保护体系。下发《关于加强征信维权工作的通知》，压实辖区各接入机构主体责任。将“提高数据质量”作为减少投诉的前置条件，严格客户资料审核，常态化开展数据清理整治。充分发挥“征信异议”纠错核对作用，畅通线上线下异议受理渠道，严格落实“应受理尽受理、应答复尽答复”要求，提升维权服务质效。持续拓展“征信权益保护站”建设，充分发挥站点辐射作用、关口作用，通过场景化、精准化宣传，引导信息主体依法理性维权，谨防征信诈骗，切实筑牢金融消费者权益保护防线，实现了一次性信用修复政策落实期间辖区零投诉、零复议、零诉讼。