“扫码操作摸不着门道、ATM流程绕不清、移动支付怕踩诈骗坑……”这些看似不起眼的“小麻烦”，正成为老年群体融入数字社会的“拦路虎”。面对银发群体的金融支付痛点，中国人民银行池州市分行坚守“支付为民”初心，以深化“长春花”品牌建设为抓手，锚定“乐龄Pay”适老化支付服务体系核心，围绕“一行一特色、一行一品牌”，聚焦四大维度精准发力，让老年群体在金融服务中感受到看得见的便捷、摸得着的温度，持续提升获得感、幸福感、安全感。

该行引导当地金融机构统筹构建广覆盖、深下沉的线下适老服务网络，累计建成117家“长春花”特色网点及3家标杆网点，县域网点占比达58.3％，补上农村地区适老金融服务短板。工商银行池州分行精心打造“乐龄Pay”示范服务站，防滑地垫、无障碍通道、震动叫号器等适老设施一应俱全，放大版业务模板、专用养老手册让老年人业务办理少跑腿；与社区共建“银龄服务角”，89支“长春花”党员助老志愿服务队化身“身边管家”，上门宣讲政策、代办业务、指导智能设备使用近700人次，开展社区金融讲座40余场，现场解决转账、密码重置等实际问题400余个，让金融服务走出柜台、走进生活。

中国人民银行池州市分行紧扣老年群体“食、购、娱、医”等高频需求，推动支付服务与民生场景精准对接、深度融合。牵线指导农业银行池州分行与市民政局协作，为全市228个老年食堂（助餐点）部署“刷脸支付”智慧系统，“民政补贴＋银行立减”双重优惠一键直达，无需烦琐操作即可完成结算，累计服务老年人118万余人次、发放补助249万余元。九华农商银行打造“银龄集市”，为老年人提供“医、康、护、购”一站式支付服务，以“周周到、月月活、季季访”形式开展“小九村居”活动上千场，让老年人采购消费时轻松享受便捷支付，让金融便民融入社区烟火气。

该行突破单一支付服务局限，构建“支付＋金融＋养老”一体化综合服务生态，以金融赋能完善养老场景。辖内金融机构通过银团贷款累计投放6.5亿元，支持10余个医疗康养、休闲度假类养老项目建设，同步配套工资代发、网银服务、二维码收单等支付服务，让适老支付融入养老项目运营全流程。结合地域特色，推动青阳农商银行“享青福”、建设银行池州分行“九色年华”等金融适老品牌相继落地，一站式整合适老版手机银行、社保“就近办”、养老普惠贷等金融产品；多家金融机构打造“劳动者港湾＋养老”特色服务点，提供歇脚、饮水、应急药品等便民服务，全辖金融机构累计为行动不便老年人提供上门、远程金融服务上千次，全方位满足养老金融需求。

中国人民银行池州市分行构建“宣教普及＋风险拦截”双重金融安全守护网，为老年群体的“养老钱”保驾护航。组织全辖金融机构开展“乐龄反诈课堂”“皖美支付　乐龄无忧”等主题宣传活动超480场次，进社区、下乡村、入养老机构面对面宣讲，覆盖老年人4.2万余人次。光大银行池州分行等机构与市老年大学合作建立“乐龄教室”，量身开发反诈课件、开设专题课程，培育70余名老年大学班长担任“反诈宣传员”，形成“以老助老”宣传合力。督促辖内金融机构强化柜面风险防控，办理老年人大额转账、密码修改等业务时，严格识别可疑交易、耐心温馨提示、及时劝阻风险，成功拦截诈骗交易7起，避免资金损失10余万元，筑牢资金安全坚实屏障。