“母亲患病后早已忘记了这笔钱，多亏你们主动提醒，服务太贴心了。”黑龙江省七台河市市民王先生接到银行提醒电话后，连连致谢。

据了解，赵阿姨5年前在建设银行七台河市分行购买10万元三年期储蓄国债，到期后因罹患阿尔茨海默病，不仅遗忘这笔资产，还遗失国债凭证。中国人民银行七台河市分行在组织各国债承销机构开展国债到期清单排查中，发现该笔国债已到期2年未支取。工作人员通过后台数据比对、多方联络，最终成功联系到赵阿姨的儿子王先生。考虑到赵阿姨行动不便、无法到场，中国人民银行七台河市分行远程指导承销机构开通绿色通道，在严守合规底线前提下简化流程，由王先生持相关证件代办，顺利完成了这笔特殊国债兑付，让沉睡资金及时回归群众手中。

近年来，中国人民银行七台河市分行始终坚守“国库为民”服务理念，在统筹部署、摸底排查、兑付提醒等环节持续发力，着力提升国债兑付服务质效，切实守护群众“钱袋子”。制定国债兑付提醒工作方案，明确兑付提醒范围、职责分工、应急处置流程等内容，确保各项工作有序推进；组织全辖国债承销机构召开国债兑付部署会议，明确兑付工作重点内容，建立库银联动工作机制，形成上下联动、协同发力的工作格局；建立国债兑付工作台账，精准统计正常兑付与延期兑付笔数、金额，梳理到期未兑付储蓄国债清单，定期跟踪督办。广泛开展国债兑付宣传，在各商业银行网点布设兑付指南展板、利用电子屏滚动播放兑付提示信息，提升群众知晓度与权益保护意识。

同时，在中国人民银行七台河市分行的统筹指导下，辖区各国债承销机构扎实推进国债兑付提醒业务，进一步提升国债服务“温度”。各国债承销机构建立“首次提醒＋二次跟进＋上门回访”全流程服务机制，通过短信、电话、公告等多渠道开展到期前高频次提醒；聚焦老年群众、偏远地区群众，提供上门告知、预约办理等便民服务，最大限度减少国债延期情况。针对群众外出遗忘、凭证遗失等情形，开通绿色通道，简化办理流程，确保兑付高效顺畅、资金即时到账。2025年，全市累计办理国债到期提醒兑付29笔、金额1012.5万元，真正把国债这项“信任资产”转化为群众看得见、摸得着的“幸福收益”，以金融温度托起民生暖意。