2026年1月1日，人民银行《关于实施一次性信用修复政策的通知》正式施行。中国人民银行宁夏回族自治区分行坚持“早谋划、快响应、实落地”，以“全链条准备、全方位服务、全维度保障”推动政策红利直达群众“指尖”与企业“账上”。政策实施首月，全区累计完成符合政策条件的信用记录自动修复超1.8万条，征信查询量同比增长超40％，群众咨询响应率、满意度达100％，真正实现“免申请、零跑腿、秒生效”，金融惠民成色更足、温度更暖。

为确保一次性信用修复政策“上线即可用、用之即顺畅”，中国人民银行宁夏回族自治区分行提前两个月启动准备工作，系统梳理、挂图作战，建立涵盖设备、人员、流程的“三张清单”任务台账。在设备保障方面，对全区84台征信自助查询机和667台智慧柜员机开展全覆盖压力测试与软硬件升级，重点优化信用报告展示逻辑及修复状态标识提示功能，更换老化模块32处，储备打印纸等关键耗材超2.6万份，实现查询服务“全天候、不断档”。在能力提升方面，组织2900余名银行一线员工开展“政策解读＋系统操作＋应答话术”三级联动培训，覆盖全部营业网点和客服中心，并编制印发《一次性信用修复应知应会50问》，统一政策口径与服务标准，切实做到群众“问得清、听得懂、办得顺”。在应急响应方面，指导各金融机构开展多轮实战化模拟演练，围绕首周可能出现的集中查询、重复咨询、异议申诉等高频场景，科学设置“首问负责岗”和“快速复核通道”，推动平均咨询响应时间缩短至90秒以内，全面筑牢政策平稳落地的坚实基础。

政策落地后，宁夏辖区迅速构建起“一键可查、一问即答、一策直达”的一体化服务体系。在“一键可查”方面，推动全区主要银行在手机银行APP及网上银行首页显著位置增设“信用修复进度查询”专属入口；同步升级84台征信自助查询机，新增修复状态动态标识与智能语音引导功能；各营业网点开通“信用修复专窗”，实行优先受理、限时办结，业务平均办理时效压缩至3分钟以内。在“一问即答”方面，全面整合12363金融消费者热线、各银行955XX客服平台及线下网点咨询渠道，建成覆盖全辖区的“一次性信用修复政策问答知识库”，对“2024年12月结清是否适用”“修复后多久可申请贷款”等32类高频问题实现“秒级响应、标准答复、全域一致”。在“一策直达”方面，线上依托“宁夏人民银行”微信公众号连续推出《图解信用修复》《3分钟看懂自动修复》等12期原创图文及短视频，总阅读量突破50万次；线下深入社区、商超、老年活动中心及农村集市，发放宣传折页12.6万份，滚动播放西海固方言、银川话等本土化短视频，触达行政村超800个，真正让政策“飞入寻常百姓家”。