“这政策真是雪中送炭，帮我解决了生意上的大难题，可以赶在春节前完成订单了。”个体户张先生激动地说道。此前，河南漯河市的张先生因疏忽导致一笔小额贷款逾期，留下了轻微不良记录。受益于一次性信用修复政策，张先生顺利获批了50万元周转资金，破解了经营发展中的资金难题。

一次性信用修复政策，是为失信群众重建信用、为市场主体纾困解难搭建的“暖心桥”。政策发布一个月来，中国人民银行河南省分行紧扣“金融为民”初心，多维度协同发力、精准施策，多措并举确保政策实施平稳有序，实现了让政策红利直抵民生末梢、惠及市场主体的预期效果。

精准推进，夯实政策实施基础。政策发布后，中国人民银行河南省分行迅速启动政策落地“加速度”行动，将政策宣传、查询保障、咨询应答等重点任务细化分解、压实责任，确保各项举措落地落细。建立“日报告”动态监测机制，及时跟踪全省政策咨询量、群众诉求及社会反映，据此动态调整服务举措、及时回应社会关切。指导接入机构优化数据报送与核查流程，明确数据报送责任与时限要求，推行“系统自动校验＋人工抽查复核”的日核验机制，压实接入机构主体责任，确保每一笔数据报送都准确、及时、完整，为政策平稳落地筑牢执行根基。自政策发布以来，全省累计解答政策咨询11.2万人次，社会反响良好，公众对政策的认可度持续提升。

矩阵宣传，多元立体广域覆盖。全省人民银行系统依托本地主流媒体及接入机构公众号发布政策解读，公示信用报告查询渠道与网点信息；联合电视台、广播电台播放政策宣传节目与音视频；撰写政策宣传稿件通过《金融时报》《河南日报》等多个媒体平台推送。2026年1月以来，全省累计开展政策宣讲活动170余场，覆盖人群超118.4万人次。一次性信用修复政策有效助力重塑个人信用，缓解了征信矛盾纠纷，据统计，从政策发布以来，群众撤回征信投诉113件，环比减少40.8％，征信服务环境持续优化。

服务提质，优化查询高效便民。中国人民银行河南省分行聚焦政策咨询、信用报告查询等关键环节，推出一系列暖心便民举措，持续提升服务质效。线上层面，指导各金融机构优化手机银行、网上银行信用报告查询功能，同步畅通银联云闪付APP、征信中心官网等官方查询路径。线下层面，在全省447个征信查询网点设立“一次性信用修复咨询专窗”，同时指导各商业银行布放智慧柜员机的网点，充分发挥征信专员作用，及时解答群众疑问，详细讲解“免申即享”政策优势、修复条件及防诈骗知识。同时，指导各接入机构通过信贷业务系统精准筛选符合修复条件但尚未结清欠款的客户，提供“一对一”告知提醒服务，确保政策红利应知尽知、应享尽享，让群众切实感受到征信修复政策的温度与力度。截至目前，河南省信用报告查询量达到23.239万次，信用查询呈现前升后降的良性态势，2026年1月第一周查询量同比翻倍，随着政策知晓度提升与群众需求逐步释放，第二周起查询量稳步回落，整体同比增长11.1％。全省征信查询服务保障工作准备充分、应对有序，未出现查询混乱、排队拥堵等突发情况，服务体验持续优化。