为深入践行金融工作的政治性、人民性,农行新疆兵团分行全面推进“新时代金石榴消保先锋”枫桥工作站建设。经过系统筹备,目前已在全辖15家二级分行建成54家工作站,实现重点区域与网点的有效覆盖。
完善运行机制,提升纠纷化解效能。建立职责清晰、衔接顺畅的四级纠纷处理机制,同时,积极联动外部调解机构,构建“内部梯次处理、外部专业支撑”的多元共治格局。截至目前,已联合第三方调解机构成功化解纠纷129件。
强化风险监测联动,筑牢金融安全防线。发挥工作站前沿阵地作用,持续深化银警、银社协作,完善非法金融活动监测预警与快速响应机制。通过开展大额及异常交易实时风险提示与核查,协助有关部门成功拦截多起涉嫌诈骗交易,涉及金额近100万元,切实维护群众的财产安全。
常态化开展教育宣传,提升公众金融素养。将每月15日设立为“网点公众教育宣传日”,围绕常见金融风险与实用金融知识,常态化开展形式多样的宣教活动。累计组织各类宣传教育活动2500余场,有效覆盖周边社区与群众。
延伸服务“触角”,强化重点群体关爱。各工作站均配备便民服务设施,设立绿色通道,并为行动不便客户提供上门服务。针对老年人、残障人士等特殊群体,开展“一对一”咨询与专项协助,切实提升金融服务的可得性与满意度,累计提供上门服务2300余次。
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