为积极响应广发银行天津分行“优化消费环境月”金融教育活动部署，深入贯彻金融消费者权益保护要求，广发银行天津南开支行以“优化金融消费环境，守护安全消费权益”为主题，于近日开展系列金融教育活动，多维度为金融消费者筑牢权益“防护网”。

在金融知识普及环节，广发银行天津南开支行围绕账户安全、支付结算、信贷产品、理财投资等核心领域，打造“线上＋线下”立体宣传矩阵。

线上，广发银行天津南开支行通过官方公众号推送系列金融知识推文，以通俗易懂的语言、生动案例，为消费者剖析金融服务边界与权益保障范围。线下，广发银行天津南开支行在营业网点设置金融知识专区，摆放宣传折页，工作人员主动为前来办理业务的客户讲解，引导客户明晰自身金融权益。

针对电信网络诈骗、非法集资、非法金融广告、跨境赌博等高频风险，广发银行天津南开支行组建“金融反诈宣讲团”，在营业网点，宣讲团结合近期发生的电信诈骗真实案例，为老年人群体演示如何识别虚假中奖信息、防范养老诈骗。

为创新金融教育形式，广发银行天津南开支行举办护手霜DIY沙龙活动，将金融教育融入温馨互动场景。活动现场，客户在专业老师指导下制作护手霜，广发银行天津南开支行工作人员穿插进行金融知识宣导。围绕“金融消费权益保护”主题，从日常账户管理中的小细节，到遭遇金融纠纷的维权途径，用轻松易懂的语言讲解。客户一边享受手工乐趣，一边学习金融知识，活动后，客户纷纷表示，　“这种形式新颖又实用，记住了不少金融维权要点。”

广发银行天津南开支行全力畅通金融消费投诉渠道，在营业网点显著位置公示消费者权益保护流程与维权途径，安排专人解答客户咨询。同时，通过客户调研，主动收集客户诉求，及时响应、高效处理，增强消费者依法维权意识，让金融消费更安心。

此次“优化消费环境月”金融教育活动，广发银行天津南开支行以丰富举措践行社会责任，拉近了与金融消费者距离。后续，广发银行天津南开支行将持续优化金融教育模式，为营造安全、健康的金融消费环境，守护公众金融权益不断发力，让金融服务更有温度、更具深度。