为提升北海旅客服务体验，创新外汇服务模式，在国家外汇管理局北海市分局指导下，建设银行北海分行将“汇小二”跨境金融服务智能体引入北海福成机场，实现外汇服务向高频涉外场景的延伸。旅客在候机、抵达等环节均可随时享受到专业便捷的外汇政策查询服务，为跨境出行注入金融“智动力”。

“汇小二”智能体作为在跨境金融领域的创新应用，以政策文件为核心知识库，凭借“响应快、专业准、可溯源”的优势，有效解决了用户“找政策难、懂政策繁”的痛点。此次在北海福成机场部署的智能一体机支持文字输入、语音问答等多种交互模式，适配机场快节奏的出行场景。旅客只需轻触屏幕，数秒钟内即可获取通俗易懂的专业解答，无需注册即可实现“即时问、即时答”。

为确保服务高效落地，建设银行北海分行积极开展多项配套推广工作。一方面，在值机区等人流密集区域布设智能交互设备，并张贴“汇小二”智能体功能介绍及操作指引，方便旅客快速了解使用；另一方面，组织对机场服务人员进行现场培训与功能演示，确保其能协助旅客顺利操作。

该举措既是落实北海市优化涉外支付服务、丰富外币兑换服务渠道的具体实践，也标志着“汇小二”实现从“线上平台”向“线下场景”的重要跨越，将政策服务从银行网点延伸至跨境出行“第一站”，切实提升了金融服务的温度与便捷性。

下一步，建设银行北海分行将持续拓展“汇小二”智能体的场景应用，配合国家外汇管理局北海市分局加强政策宣传，以数字化、智能化手段提升跨境金融服务质效，为推动区域涉外经济高质量发展贡献建行力量。