中国人民银行三门峡市分行聚焦养老金融服务重点领域，以“政策引领破局、数字撬动赋能、服务扩面提质”为抓手，构建养老金融发展长效机制，进一步拓展养老产业融资渠道，推动新技术应用和服务模式创新，满足多样化养老服务需求，用金融力量把养老服务网织得更紧更密，牢牢兜住老年群体养老需求。

政策引领释放养老产业发展潜力。中国人民银行三门峡市分行立足区域实际，统筹政策资源，因地制宜做好养老金融大文章。制定金融“五篇大文章”实施方案，专设养老金融工作组，结合辖区养老产业规划布局引导金融机构将信贷资源向社区居家养老服务设施建设、智慧养老平台搭建及康养融合项目发展上倾斜，推动养老金融政策与辖区养老发展规划有机衔接。构建服务消费与养老再贷款工作进度监测机制，通过细化任务清单、建立专项台账、开展动态监测等方式，强化监测和效果评估，及时优化调整金融支持策略。建立养老金融服务对接清单，推动金融机构与养老机构精准对接，通过定制特色产品和服务方案满足养老机构在建设、运营、设备购置等方面的个性化融资需求，提升金融服务可得性与匹配度。截至今年9月末，三门峡市养老产业贷款余额同比增长180％，成功推动金融机构与2个养老产业项目精准对接，新发放养老产业贷款400万元，有力支撑银发经济扩容提质。

数字化撬动养老助餐服务创新。中国人民银行三门峡市分行与民政、财政等部门建立协作联动机制，整合政银企三方资源，联合部署推进养老助餐工作，指导银联商务三门峡业务部将数字技术嵌入养老智慧平台，推动银联商务三门峡业务部在辖内卢氏县定制“刷身份证或刷脸”双线并行的养老助餐支付模式，在养老食堂11个支付场景中上线，全面提升老年群体就餐支付便利性。同时，积极协调财政部门申请专项补贴资金，为老年就餐群体提供优惠补贴，减轻老年群体就餐成本。联合民政部门拓展养老助餐点服务功能，增加医疗救助、避暑纳凉等服务，扩大服务范围，激发老年群体和市场主体参与养老助餐服务的积极性和可持续性。截至今年9月末，养老助餐项目资金交易超13万笔，补贴资金26.39万元，惠及老人群体万余人。

适老化服务满足多样化需求。中国人民银行三门峡市分行持续丰富、优化适老服务，着力提升老年群体金融服务的体验感和满意度。积极推动适老化服务示范点建设，围绕老年群体实际需求，完成全辖320余个银行营业网点适老化改造，配齐无障碍通道、轮椅、老花镜、便民药箱等适老设施，提供窗口指引、语音提醒、绿色通道、上门办理等温馨服务，为老年群体提供更周到、更暖心的服务环境。截至今年9月末，为老年群体上门服务60余人次，满意度达98.7％，适老化服务覆盖率实现100％。“线上＋线下”双向发力优化服务，线上推动金融机构推广手机银行“长辈模式”，上线操作简便、功能突出、文字清晰的网上银行，增加语音辅助、一键求助等功能，提升老年人服务体验；线下完善、改造445个助农取款服务点，服务点布局重点向农村老年人聚集区倾斜，为老年群体提供助农取款、转账汇款、现金汇款、余额查询、代理缴费等5项金融服务，惠及农村地区老年人1.8万人。