工行来安支行始终秉持“全员皆哨兵、处处有预警”的反诈理念，近期，通过技术监测与人工核验双管齐下，实时拦截可疑交易，同时联动公安部门阻断资金流，从源头防范电信网络诈骗，筑牢“反诈雷达”防线。

2025年9月22日上午，一名客户神色异常、步履匆忙地赶到工行来安支行营业室现金柜台，提出需大额取现20万元。工作人员依规告知“大额取现需提前预约”，并同步询问取现用途——这正是“全员预警”要求的基础动作。

面对规定，客户态度强硬拒绝说明用途，还频繁焦躁地查看手机信息，其反常举动瞬间触发网点工作人员的“反诈雷达”。工作人员立即按既定流程沉着应对：一方面耐心安抚客户情绪，放缓沟通节奏，持续尝试引导其说明真实情况，避免因催促引发抵触；另一方面迅速启动反诈应急预案，第一时间联动当地反诈中心，借助“警银协同”机制搭建高效处置通道。

在工作人员的锲而不舍劝导，以及反诈中心的专业分析支撑下，客户终于松口——原来他要将钱交给一名“网友”，对方声称掌握“高回报投资渠道”，他被短期获利诱惑，又经对方反复劝说，才急着取现转账。

随后，警银双方结合案例合力剖析骗局本质，明确指出这是典型的“投资理财类”电信网络诈骗。历时40多分钟，在清晰的风险警示与逻辑拆解下，客户幡然醒悟，彻底认清骗局，最终放弃取现计划。

此次快速、精准的拦截，不仅是工行“反诈雷达”体系的一次成功实践，更成功为客户规避20万元巨额经济损失，牢牢守住了群众的“钱袋子”。

工行来安支行表示，将继续深化“科技＋人力＋协作”的反诈模式，持续提升“反诈雷达”的灵敏度与处置效率，以更严密的防控体系、更主动的服务姿态，切实守护群众财产安全，践行金融机构的社会责任。