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近日，内蒙古阿拉善盟保险行业协会收到辖内某保险公司送来的一面写有“调解纠纷促和谐 热情服务暖企心”的锦旗，对工作人员快速化解纠纷、切实维护双方权益的务实作风表示由衷感谢。
辖内保险公司及其客户因保险合同引发的纠纷向阿拉善盟保险合同纠纷调解委员会提出调解申请。由于该案件涉及客户人数较多，诉求集中，又地处偏远旗县，对辖内保险行业客户信任度可能产生一定的影响，为防止信访矛盾进一步扩散，在全力构建“大消保”工作格局，推动金融纠纷多元化解机制要求下，协会联合阿拉善金融监管分局及属地支局共同组成调解小组，强化央地协同，主动同地方政法委、司法局及信访部门会商研判，启动联动工作模式，共同调解，成功化解矛盾纠纷。同时，调解人员对申请人进行教育引导，普及保险知识，最终申请人决定继续持有部分保险产品，持续发挥保险保障作用。
“锦旗既是认可，更是鞭策。”阿拉善盟保险行业协会秘书长表示，将继续坚持“服务为民”理念，以群众需求为导向，优化调解流程、创新服务举措，让更多老百姓的矛盾纠纷化解在源头、解决在基层，为营造和谐稳定的社会环境贡献力量。
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