“近9个月的治疗耗尽了我们家庭积蓄，高昂的医疗费用让我们四处举债，家庭陷入绝境，平安人寿的理赔款让我们看到了希望。”不幸遭遇重大交通事故投保人邴女士家人说。

探亲路突发横祸，百万元医疗费压垮家庭

据悉，2024年7月，安徽阜阳户籍的投保人邴女士在前往河南探亲的途中，不幸遭遇重大交通事故，导致严重颅脑损伤并长期昏迷。经医院诊断确认为“持续性植物生存状态”，近9个月的治疗耗尽了家庭积蓄。

跨省协作极速响应，快速破解理赔难题

2025年5月，邴女士的家属向平安人寿阜阳中心支公司发起理赔申请。面对客户昏迷超250天、病历资料跨省分散的复杂情况，平安人寿阜阳中心支公司立即启动应急机制，一方面快速跨省调档，平安人寿阜阳中心支公司联合平安人寿河南分公司，直赴郑州相关医院调取完整病历；同时，进行伤残认定，该公司理赔人员通过材料初步评估考虑邴女士符合植物人状态，协助客户申请伤残＋重疾理赔，经公司审核客户意外险一级伤残属实。机构理赔人员的专业度，为客户免除了复杂的传统伤残鉴定流程，也为客户省下了一笔鉴定费用；此外，该机构条款精准落地，同步确认客户情况符合重疾险“深度昏迷”标准（GCS≤5分＋呼吸机使用＞96小时），快速认定保险责任。

全残认定快速赔付，豁免保费再筑防线

最终，在跨省协作和专业理赔流程的共同作用下，该公司快速完成赔付，重疾和意外伤残保险金共计80万余元顺利到账。此外，由于客户投保时附加了豁免险种，公司还为客户豁免了未来16万余元的保费，为邴女士的家庭提供了更坚实的保障。

邴女士家属在收到赔付金后表示，这笔钱不仅为客户的后续治疗提供了及时的资金支持，更让整个家庭在困境中看到了希望的曙光。客户的家属动情地说：“这笔钱不仅救了命，更保住了未来的希望！”