招行天津分行：成功劝阻八旬老人免遭诈骗

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招行天津分行：成功劝阻八旬老人免遭诈骗

2025-08-26 12:53

来源：中国银行保险报

2025-08-26

近日，招商银行天津保税区支行上演暖心一幕。客户经理谢津与厅堂主管顾佳琦成功劝阻一位八旬老人大额取现，免遭电信诈骗，用实际行动诠释了社会责任担当。

日前，一位年近八旬老人手持存折来到招商银行天津保税区支行营业厅，执意提取大额现金购买所谓“修复细胞”的神药。

谢津注意到老人多次进出营业厅并频繁接听电话，判断其可能遭遇电信诈骗，便上前劝阻，但是老人情绪激动。顾佳琦见状提出假扮老人的孩子与对方通话的建议，老人迟疑后点头同意。

电话接通后，顾佳琦与诈骗分子周旋，三言两语戳破骗局。电话那头诈骗分子的污言秽语让老人幡然醒悟，他紧握顾佳琦的手老泪纵横：“老伴走了，孩子不在身边，他们天天打电话关心我，我以为终于有人惦记……”

诈骗分子正是利用独居老人的孤独感，通过嘘寒问暖获取信任，而银行工作人员及时介入，守护了老人的财产安全。为进一步安抚老人，谢津端来温水，顾佳琦蹲在一旁耐心倾听。离开前，谢津为老人叫好出租车，并反复叮嘱“到家后报个平安”。

招商银行天津分行始终秉承“因您而变”的服务理念，不仅致力于为客户提供专业、高效的金融服务，更积极践行社会责任，将助老爱老融入日常工作中，提升服务质量。

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