8月3日至5日，受强对流云系影响，广东省广州、东莞、惠州、肇庆等地出现暴雨到大暴雨，局部地区出现特大暴雨，引发严重灾情。面对突如其来的汛情，中华财险广东分公司迅速启动应急预案，严格遵照广东金融监管局汛期灾害事故应急处置工作指引，第一时间成立以分公司主要负责人为组长的暴雨灾害应急领导小组，全面统筹资源调度，科学部署救援与理赔各项工作。

党员冲锋在前，全员坚守岗位

中华财险广东分公司迅速组建抗灾党员先锋队，下设现场支援小组和远程支援小组，由理赔部负责人带队，第一时间奔赴东莞等重灾区，对水淹车辆、受损财产展开拉网式排查，现场协调救援设备、人员力量及后勤保障，确保抢险工作有序推进。截至8月6日9时，公司已接到灾害报案超700件，累计投入理赔人员超100人，实行24小时轮班值守机制，确保每一起案件都能得到高效处理。

科技赋能，打造高效理赔服务

为加速灾后恢复，中华财险广东分公司充分发挥数字化服务优势，多措并举提升理赔效率：在线理赔中心24小时运转，同步推进远程定损、线上回访等服务，确保客户需求得到及时响应；联合专业救援机构，提供全天候施救支持，全力保障受灾车辆及财产安全。

广州、东莞、惠州、肇庆等受灾地区机构面对暴雨灾害，第一时间成立应急工作小组，同步开通理赔绿色通道。各机构理赔团队全员紧急行动，明确职责分工，有序开展抢险施救、现场查勘、损失核定及客户回访安抚等工作，用实际行动与受灾群众共渡难关。

简化流程，“快简暖”服务传递保险温度

8月5日上午10时，东莞市厚街镇客户温先生报案称其停放在楼下的车辆因暴雨被淹。查勘员迅速抵达现场开展查勘与施救，后台同步启动快速核赔程序，从报案到赔付到账全程仅用不到4小时，高效服务获客户高度认可。

目前，中华财险广东分公司已为受灾出险客户开通理赔绿色通道，通过简化手续单证等举措，切实解决客户燃眉之急。受灾客户可通过在线理赔、“中华保”小程序等线上渠道便捷办理理赔。

接下来，中华财险广东分公司将密切关注暴雨灾害实时状况，坚守“快、简、暖”的理赔服务理念，做到能赔快赔、应赔尽赔，全力做好理赔服务及救援工作，为打赢防汛救灾攻坚战贡献保险力量。