在全国妇联公布的2024年度全国巾帼文明岗名单中，农业银行佳木斯分行营业室凭借卓越的服务品质、突出的业务贡献以及高度的社会责任感成为黑龙江省唯一获得该项殊荣的金融机构。

撑起金融服务“半边天”

农业银行佳木斯分行营业室的女性员工占比高达71.87％，平均年龄为36.9岁，32名团队成员涵盖大堂经理、客服、客户经理、内勤行长等各个关键岗位。农业银行佳木斯分行营业室是一支以女性为主力军的团队，是一支充满活力与创造力的年轻队伍。

在日常工作中，农业银行佳木斯分行营业室注重发挥女性员工的优势，通过明确的岗位分工和紧密的协作机制确保各项业务高效运转。大堂经理凭借敏锐的洞察力和热情的服务态度日均迎接客户超200人次，主动引导并帮助客户解决问题，有效提升客户办事效率；柜员以严谨细致的工作作风和娴熟的业务技能每天处理业务笔数达120笔以上，做到操作规范、准确无误，赢得客户的高度信赖；客户经理运用出色的沟通技巧深入了解客户需求，2024年成功为超过50家企业和200余位个体经营业主量身定制个性化金融规划，推动业务拓展；内勤行长凭借丰富的经验和出色的管理能力每天协调处理各类业务问题50余起，保障了营业室业务的高效运转。

正是这种各司其职、协同合作的工作模式使得农业银行佳木斯分行营业室的服务流程顺畅高效，如同一台精密运转的机器，为客户提供优质、便捷的金融服务。

打造金融科技“新引擎”

在金融行业竞争日益激烈的背景下，农业银行佳木斯分行营业室始终坚持以专业服务为核心竞争力，致力于为客户提供全方位、“一站式”的金融解决方案。

为了不断提升团队的专业素养，农业银行佳木斯分行营业室制定了完善的培训计划，定期组织员工参加各类业务培训和学习交流活动，内容涵盖金融政策法规、新产品知识、服务技巧等多个方面。通过持续学习，该分行营业室工作人员不仅能够及时掌握行业动态和最新的业务知识，还不断提升了专业技能和服务水平，为客户提供了更加精准、专业的金融服务。为客户提供服务时，该分行营业室工作人员能够更加精准地匹配客户需求，为客户提供专业的建议。

同时，农业银行佳木斯分行营业室积极推进服务创新，引入智能营销系统，实现对客户的精准画像和个性化推荐。2024年，该分行营业室通过该系统促成的业务交易量增长了40％。

此外，农业银行佳木斯分行营业室优化业务流程，推出“一站式”综合服务窗口，整合原本需要多个环节办理的业务，使客户办理业务的平均时间缩短了40％。凭借专业的服务和创新的举措，该分行营业室在当地金融市场中树立了良好的口碑，客户满意度逐年提升，核心竞争力显著提升。

搭建金融普惠“连心桥”

农业银行佳木斯分行营业室密切同当地企业沟通联系，通过举办银企对接会、金融政策宣讲会等形式搭建起金融机构与企业之间的沟通桥梁。

2024年，农业银行佳木斯分行营业室共举办银企对接活动12场，参与企业达300余家次，达成合作意向融资金额达2亿元。依托“千企万户大走访”活动，该分行累计走访企业超120家，针对不同企业的特点和需求制定金融服务策略，着力攻坚融资难、融资贵问题。同时，利用金融专业优势为企业提供财务咨询、投资分析等增值服务，帮助企业提升财务管理水平和风险防范能力。

绘就金融安全“同心圆”

作为金融服务的前沿阵地，农业银行佳木斯分行营业室在追求业务发展的同时，始终牢记社会责任，积极投身公益事业，以实际行动践行金融为民的理念。

为了提高公众的金融知识水平和风险防范意识，农业银行佳木斯分行营业室在打击治理网络诈骗犯罪的工作中，女性员工以不让须眉的担当积极投身打击电信网络诈骗的斗争中。2024年1月，该分行营业室的两位女性员工面对涉嫌支取诈骗资金的情况沉着冷静、机智应对、成功堵截，得到了佳木斯市公安机关的高度赞扬。

农业银行佳木斯分行营业室还成立“巾帼金融知识宣传队”，定期深入社区、学校、企业开展金融知识普及活动，通过举办金融知识讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑等形式向广大群众普及储蓄、贷款、理财、支付结算以及防范金融诈骗等方面的知识，帮助广大群众树立正确的金融消费观念，增强风险防范能力。

据统计，2024年全年，农业银行佳木斯分行营业室共开展金融知识普及活动20场次，覆盖群众超过2000人次，受到社会各界的广泛好评。

此外，农业银行佳木斯分行营业室还积极关注特殊群体的金融需求，为他们提供贴心、便捷的金融服务。针对行动不便的老年客户和残障人士，该分行营业室开辟绿色通道，提供上门服务。无论是办理开户、挂失等基础业务，还是协助客户办理养老金领取、医保报销等复杂业务，该分行营业室的工作人员都会耐心细致地为他们办理，让他们感受到金融服务的温暖与关怀。

在助力乡村振兴方面，农业银行佳木斯分行营业室充分发挥金融优势，加大对农村地区的信贷支持力度，推广“惠农贷”“乡村振兴贷”等特色信贷产品，积极深入佳木斯市周边20余个乡镇、村屯，累计发放涉农贷款1198万元，为农村产业发展和农民增收致富提供有力的金融支持。