招行上海分行创新国际单证服务

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招行上海分行创新国际单证服务

2025-05-21 12:22

来源：中国银行保险报

2025-05-21

近日，记者从招行上海分行获悉，针对大型外资企业在国际结算单证业务中普遍面临的制单流程复杂、跨部门协同效率较低等问题，该行创新推出“代客制单”服务方案，成功开辟跨境合作新赛道。

据介绍，招行上海分行在服务一家医药行业跨国企业客户的过程中发现，该企业出口结算制单存在流程复杂、特殊条款多、内部协同难等问题。为此，招行上海分行聚焦企业痛点，迅速组建由“支行客户经理＋总分行单证专家”组成的专案团队，与企业就“代客制单”的细节操作、风险管控、服务标准等开展合作探索。

“在既要解决企业端跨部门结算单据流转、分工协同等痛点，又要规避银行端操作风险、法律风险等难点的多重挑战下，专案团队与客户反复沟通，逐项梳理制单操作环节，推敲字段填写规范与文件格式要求，最终设计出既能解决客户需求又具备可操作性的创新方案。”招行上海分行相关负责人表示，这一服务创新实现了该行“代客制单”服务从“0到1”的突破，充分发挥了其在跨境单证服务领域的专业能力。下阶段，招行上海分行将持续深耕外资企业个性化服务场景，不断以创新驱动金融服务优化。

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