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近日，工行扬州分行成功帮助客户追回因跨境诈骗而汇出的款项，展现了其高效的应急处置能力和对客户资金安全的高度重视。
快速响应与止付处理。该行在接到客户申请后，立即启动应急预案，向境外收款行发送止付报文，争取了宝贵的时间。通过专业的国际支付系统，迅速定位汇款路径，并与境外收款行建立直接沟通渠道，确保止付指令能够及时生效。这一系列快速响应措施，为后续款项的追回奠定了基础。
持续沟通与协调。该行与境外收款行保持密切沟通，详细说明汇款涉及诈骗的情况，争取对方的积极配合与支持。通过持续的沟通与协调，该行成功说服境外收款行冻结相关款项，并配合完成退款流程。
全程跟进与追踪。该行安排专人持续跟进案件进展，确保每一步操作都及时有效，直至款项安全返还客户账户。通过国际支付系统，实时追踪款项流向和状态，确保没有资金被进一步转移或损失。同时，与客户保持密切联系，及时更新案件进展，安抚客户情绪。
此次成功追回款项，不仅体现了该行在跨境支付领域的专业能力，也彰显了其对客户资金安全的坚定承诺。工行扬州分行将继续优化反诈机制，提升客户风险防范意识，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。
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