邮储银行苏州市分行积极响应中共苏州市委金融委员会办公室、中国人民银行苏州市分行及苏州金融监管分局联合发起的“换位跑一次”行动，主动融入其中，通过亲身体验金融业务办理的各个环节，深入挖掘流程中的“堵点”与“痛点”，并针对性地进行优化改进。该行致力于持续提升金融服务的质量与效率，以更高标准、更优服务助力企业实现高质量发展，为地方经济发展贡献金融力量。

邮储银行苏州市分行组建了覆盖分行、网点各层级的体验队伍，以提升金融服务的便利化和可得性为核心目标，全面深入地体验包括企业贷款、存款、结算以及个人贷款、存款、信用卡业务在内的各类金融业务。以线下和线上两个渠道为切入点，细致入微地体验感受全渠道业务流程的每一个环节。在体验过程中，对材料准备、获取、提交、办理时长、周期、服务态度等方面进行全方位的综合评价，全面查找业务办理流程中存在的短板和问题。高度关注小微企业业务办理，深入体验小微企业的业务办理流程，着力解决流程复杂、材料准备困难等痛点问题，以实际行动支持小微企业的高质量发展，为优化金融服务环境、促进实体经济繁荣贡献力量。

该行将坚持“用户视角”，持续梳理运营流程中的痛点和难点，通过简化业务流程、实施流程再造等举措，提升客户服务水平，全面改善客户体验，不断提升金融服务质效，　以高质量的金融服务为企业发展提供有力支撑，共同书写合作共赢的新篇章。