江苏银行作为江苏省最大法人银行，多年来深刻把握金融工作的政治性与人民性，顺应新时代下人民不断增长变化的生活需求，围绕生活、消费、教育、文化等各类场景，不断丰富场景服务覆盖面，拓展线上线下服务渠道，创新调优服务形式，以金融之光照亮城乡居民美好生活。2024年，江苏银行全年场景服务客户超300万人，江苏银行App活跃客户数突破700万，位居城商行首位。

深耕生活服务场景　打造便利化生活常态

作为社会运作的基本保障，基础生活服务直接关系到个人和家庭的生活质量和社会稳定。江苏银行始终以客户为中心，深刻理解生活服务的重要意义，多年来持续完善生活服务场景建设，在江苏银行App中将交通出行、生活缴费、诊疗就医等一系列与居民生活息息相关的功能与服务进行整合，让用户足不出户即可轻松搞定各类生活事务。

在出行方面，支持多种公共交通方式的支付与充值，无论是地铁、公交还是共享单车，都能一站式搞定。生活缴费功能更是涵盖了水电费、燃气费、话费、有线电视费等各类日常费用，缴费流程简单明了，无需再为寻找缴费渠道而烦恼。就医功能，除了提供便捷的医保码功能外，还支持信用就医、预约挂号、在线问诊等实用功能，极大地节省了患者的时间和精力。通过深耕生活服务场景，江苏银行将金融服务与居民的日常生活紧密融合，真正做到了想客户所想、急客户所急，不仅丰富了用户体验，也为推动金融服务的普及化和便捷化作出了积极贡献。

聚焦消费补贴场景　助力提振改善型消费

市民李先生一直想把家中老旧的厨卫设备更新换代，却因费用问题有所顾虑。一次偶然的机会，他了解到江苏银行正在发放家装厨卫焕新消费补贴。李先生随即按照流程，在“苏银随心办”小程序中根据页面提示上传相关申请资料，整个申请过程不超过10分钟，申请人可在线查询审核结果，全流程线上化操作，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。经过后台审批，李先生的申请顺利通过，一共补贴了2300多元。

江苏银行紧跟国家促消费政策号召，积极参与，除家装厨卫补贴之外，还参与绿色家电、电动自行车、餐饮娱乐、购房购车、体育健身等各类消费补贴发放活动。凭借自身强大的科技开发能力，江苏银行满足不同补贴场景的定制化需求并快速开发上线，提供高效便捷的线上补贴申领体验，不仅提高了补贴发放的效率，还增强了居民的消费意愿。为进一步满足新市民及青年群体的置业需求，江苏银行结合其收入特征及未来成长空间，创新推出“青易贷”产品，与普通房贷产品相比，“青易贷”提供更灵活的自定义还款方式，前5年本金最少，可以只还贷款金额的5％，大大减轻买房初期还款压力。此外，江苏银行推出了“美好生活节”“美好主场，由你开场”等系列活动，一系列举措有效助推消费升级，助力人民美好生活的实现。

着眼教育服务场景　增强精神文明获得感

近年来，江苏银行高度关注文化教育领域的发展，深挖拓展K12教育、老年教育和文旅文博等多元场景，为推动精神文明建设持续注入强劲动力。

在学校教育场景中，江苏银行自主研发的智慧校园系统作用显著。无锡地区某中学，以往学费杂费收缴、一卡通充值等事务让学校和家长劳神费力，家长需到校排队办理。与江苏银行合作后，家长借助江苏银行App在家就能轻松搞定学费缴纳、一卡通充值，彻底告别奔波之苦；教师则依托系统的班级管理、教学管理功能，实现班级事务精细化管理，让教学工作事半功倍；学校通过“家校通”发布通知信息，一键推送精准触达，架起家校沟通桥梁；期末退费也便捷快速，资金精准回流到家长账户，全程高效透明。一系列变革让校园管理井井有序，为师生家长省时省力，切实提升教育质量与体验。

老年教育场景也是江苏银行重点发力方向。伴随老龄化进程加快，老年人对精神文化滋养的渴望愈发炽热。在镇江润州区老年大学，以往新学期报名，老人一早就得去学校排队抢课、缴费繁琐。现借助江苏银行老年大学报名缴费系统，学校后台导入课程信息，老人们则安坐家中，通过手机在线报名、准时抢课、完成缴费，轻松开启求知之旅，真正实现“活到老，学到老”，极大提升了老年群体的生活幸福度与社会归属感。

江苏银行充分做好“金融＋科技＋场景”的有机融合，以便捷易用的功能让教育学习更简单安心，为各年龄段人群搭起通往精神富足的桥梁，全方位增强人民群众的精神文明获得感。截至2024年末，江苏银行合作学校近3000所、当年新增客户数约120万人。

发力文旅文博场景　提升居民文化幸福感

“这是我最新申请的银行卡，上面是苏州丝绸博物馆的镇馆之宝双狮滚雪球绣花荷包，你看这纹案是不是精致又高级。”博物馆爱好者张女士喜滋滋地展示着她新办的苏州丝绸博物馆联名银行卡。江苏银行与苏州丝绸博物馆开展合作，发布了全国首款文博主题的联名数字借记卡并在第六届大运河文化旅游博览会展出。

江苏银行高度关注客户在文化旅游方面的需求，与省文旅厅、各地文旅集团、热门景区与博物场馆合作打造了特色文旅场景，为丰富居民的文旅生活带来了极大便利。江苏银行独具匠心搭建的“文旅专区”支持全省景区和文博场馆线上购票展码入园，开启智慧出游新模式。游客不再需要现场排队购票换票，只需进入江苏银行App“文旅专区”预订门票并生成二维码，到地即可展码入园，游玩顺畅无阻，大幅提升出游效率，提升游玩体验。

为充分激发居民的文旅消费热情，江苏银行开展“文旅打卡促消费”系列活动，推出“华章待启美景集印”文旅打卡、“游园赏景惠玩江苏”优惠购票活动，联合徐州市政府协办徐州文旅消费券发放和文体旅促消费冰雪游专场活动，并作为唯一金融机构参展第六届大运河文化旅游博览会，充分彰显了江苏银行发展文旅场景的决心与实力，深受大众广泛认可。2024年，江苏银行App文旅服务使用客户数超17万，助力金融赋能文旅消费，实现“金融＋文旅”的深度融合。

创新商户服务场景　打通收单管理全流程

随着移动支付的普及，商户往往需要对接多个支付渠道，不同支付平台的手续费标准不一，核算对账繁琐，而中小型商户缺乏专业的资金管理工具，难以对每日的收款资金进行有效规划。资金闲置时没有合适的增值渠道，而遇到资金短缺需要临时周转时，又难以快速获得低成本融资。

经营家装店的吴先生，店铺日常经营中要同时使用微信、支付宝、银联等多种收款方式，每天营业结束后需要花费时间核对各渠道收款金额和手续费支出，各平台收款到账时间不统一，节假日经常遇到订单暴增，但收款却迟迟未到账的情况，资金延迟到账影响资金流转。店里偶尔会接到大订单需要提前备货，但手头资金不足，向银行申请贷款流程复杂、审批时间长，往往错失商机。

针对商户在上述收单服务与资金管理上的难题，江苏银行创新打造了“商户e家”，聚焦服务商户建立“收款、营销、融资”闭环生态，整合e融支付收单、“履约宝”账户管理、预付卡管理、商户经营贷等金融服务，及商户会员体系、本地生活圈等线上化非金融服务，实现对商户集群的全流程、综合化服务支撑。