近年来，个别保险销售人员勾结行业内外非法人员通过套取客户信息、虚假宣传诱导、虚构保险标的、恶意投诉施压、收取高额手续费、短期投保套利，甚至钓鱼取证等方式从事“代理退保”“团队套利”等黑产活动，仅凭纯人工的传统风控手段已渐显乏力。

日前，为提高广东保险行业“退保黑产”治理工作信息化水平，加强大数据模型在专项治理工作中的应用，广东省保险中介行业协会联合广东省保险行业协会举办广东保险销售从业人员高风险业务、高风险人员风控建模交流会。保通保险代理有限公司应邀做主题分享，广东金融监管局金融消保处、人身保险监管处干部应邀参会，517名保险中介机构、保险公司的主要负责人和消费者权益保护、业务管理、合规管理、信息技术等部门相关人员参会。

根据会议安排，广东省保险中介行业协会副会长单位、互联网保险中介专业委员会主任单位保通保险代理有限公司（以下简称“保通代理”）分享了借助人工智能业务防线构建防范打击“退保黑产”的实践经验。保通代理以数据平台为基础，风控规则平台为纽带，将风控决策落地全业务场景、贯穿全业务周期，通过“系统＋模型”敏捷高效管控高风险业务、高风险人员；针对当前“退保黑产”产业链组织严密、上下游串联等特点，通过大数据积累和机器学习搭建了A端代理人关联关系模型、C端客户关联关系模型，深入挖掘风险线索、提示疑似黑产团伙、留存涉案证据。在风控工作信息化、智能化建设的协助下，保通代理人身保险保单13个月继续率稳定保持在95％以上。

广东省保险中介行业协会号召全体会员单位，通过收集保险销售人员个人特征信息、培训及分级授权信息、日常展业信息及在理赔纠纷、客户投诉中的角色表现等多维度数据，利用机器学习、算法及人工智能技术从信息洪流中挖掘规律，识别行为表现偏离正轨的异常点，提早识别高风险人员、高风险业务，提早开展风控干预，减少公司损失、保护消费者权益；建议会员单位在开展风控建模时要将跨部门协作落到实处，不仅要打通前、中、后台的信息壁垒，探索搭建多维度、多要素、多层次的高风险人员、高风险业务预警模型，更要与行业协会数据互通，形成联防联治高压网，高风险人员一处失信，处处受限。

会上，广东省保险中介行业协会还向参会机构介绍了金融产品查询平台的各模块功能和使用方法。