随着年关临近，利辛县茂发食品有限公司的生产线上呈现出一片繁忙景象。工人们正忙碌地将鸭肠、鸭脖等产品装箱，准备发往各地销售商。“得益于利辛农商银行的贷款支持，我们及时更新了生产设备，产量和质量双双提升，今年销售额同比增长约20％。我们计划进一步扩大生产规模。”利辛县茂发食品有限公司负责人周小来表示。

据悉，利辛县茂发食品有限公司是利辛农商银行小微企业金融服务专员制度的首批受益者之一。该制度主要是为了提升客户经理服务意识，打通小微企业融资障碍，为县域小微企业发展提供金融支持。自制度实施以来，该行共派出38名信贷业务精英和资深客户经理，他们利用“金农信e贷”“金农快易贷”“金农信用贷”等大数据普惠金融服务平台，为小微企业提供数字化、即时化、自主化的融资服务，解决资金难题。目前，金融服务专员已走访小微企业625家，个体工商户3386家，解决融资难题235个，授信金额达1250万元。

金融服务专员作为小微企业服务的前线力量，承担着服务全县小微企业主和个体工商户的重要任务。他们扮演“四员”角色——融资服务员、政策宣传员、发展参谋员、信息搜集员，全心全意帮助企业解决困难。

此外，利辛农商银行实行属地网格化管理，通过“千家万户大走访”“金融五进大走访”等活动，上门对接，建立小微企业与金融服务专员的响应关系，实现“一企业、一专员、全覆盖”。金融服务专员通过实地走访、电话回访、视频连线等方式，确保小微企业需求得到及时响应。