为扎实推进消费者权益保护工作，切实提升人民群众金融素养和风险防范意识，黑河金融监管分局自9月起全面启动“2024年金融教育宣传月”，并同步开展“担当新使命 消保县域行”活动。联合中国人民银行黑河市分行印发活动方案，推动辖内金融机构按照“广泛覆盖、深度宣传”的原则，科学谋划部署本次教育宣传活动，合理配置资源，通过“线上+线下”立体化方式，实现宣传对象不重复、重点领域全覆盖、宣传教育获实效。

注重“接地气”宣传教育入脑入心

为推动基层金融教育宣传走深走实，黑河金融监管分局指导辖内金融机构聚焦“老、少、乡、边、游”五类关键人群的知识痛点和服务需求，运用“主题班会”“我为群众送台戏”等形式，深入社区、学校、农村等，有效提升了宣传教育的针对性和覆盖面。 

9月12日，黑河金融监管分局组织金融机构走进孙吴县沿江乡开展“我为群众送台戏”活动，通过文娱表演、消保集市、有奖问答等形式，为广大农村金融消费者呈现一场别开生面的金融知识盛宴。活动现场，黑河市金融消保教育文艺宣传队以群众喜闻乐见的小品、相声、音乐快板、歌曲等形式，将金融消费者权益保护、普惠金融服务、非法集资防范、养老诈骗防范、电信诈骗警觉等内容融入节目中，向广大农村金融消费者提示金融风险，倡导理性投资理念。表演中间穿插多轮互动环节，通过妙趣横生的有奖问答，激发群众参与热情，有效提升金融知识普及效果。 

聚焦“暖民心” 办好群众“关键小事”

为深入践行以人民为中心价值取向，黑河金融监管分局以教育活动为切入点，针对日常金融服务中消费者反映强烈的贷款难、外贸结算慢、“沉睡保单”等热点、难点问题，推动金融机构不断完善惠民便民措施，用心用情解决人民群众“急难愁盼”问题。

“这笔贷款真的是帮了大忙，心里那个感激啊，真的不知道怎么表达!”年近五十的超市老板李先生拿到贷款激动地说道。

近日，黑河金融知识宣传队在扫街宣传中，注意到一家常去的小超市出现了异样，货架上的商品特别是香烟数量明显减少，超市老板更是愁容满面。进一步攀谈得知，老板娘因病倒下，高昂的化疗费用给这个家庭带来沉重的经济负担，孩子的大学生活费也让本已拮据的家庭雪上加霜。为了缓解经济压力，李老板曾尝试向银行申请过贷款，但作为典型的夫妻店，没有交易流水、没有抵押物，他们很难获得贷款支持。得知这一情况后，黑河农商行工作人员立即行动，主动上门向李老板介绍该行创新的“微贷技术”，并基于超市现有库存和真实交易情况快速判断出小超市的还款能力，仅用时3天就为李老板发放了3万元信用贷款，解了李老板的燃眉之急。

突出“新作为” 培育行业诚信文化

为培育诚实守信、守正创新的金融文化，黑河金融监管分局向辖内金融机构发起“内强合规、外树形象”集中攻坚的倡议，坚持正面引导和反面警示相结合，持续加强金融从业人员教育，推动诚信文化和金融消费者权益保护成为从业人员普遍认同并自觉遵循的价值取向。

黑河金融监管分局督促辖内金融机构持续加强合规文化建设，查找金融消费纠纷的重点领域、适当性管理和行业诚信文化建设的薄弱环节，开展专题培训，全方位补足短板。截至目前，辖内金融机构共召开金融法律法规解读、职业操守与道德规范、风险防控与合规操作、金融消保等相关专题培训56次，覆盖从业人员3076人次。同时，研判辖内金融消保形势，加大对违法违规案例的宣教力度，向辖内金融机构通报2起金融消保负面典型案例，明确“红线”、严守底线，让金融从业人员行止有度、心存戒惧。