为有效应对台风“贝碧嘉”可能带来的风险损失，做好风险防范和理赔服务工作，江苏金融监管局迅速落实国家金融监督管理总局工作要求和江苏省委、省政府有关部署，指导和督促保险行业认真落实防台抗台各项措施。

江苏金融监管局督促各保险公司坚决扛起灾害应对保险责任，全力支持各级党委政府防灾救灾有关工作部署，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。要求各公司加强统筹协调和组织领导，由主要负责同志牵头成立工作专班，充分调动专业力量和资源，坚决做到听指挥、顾大局、讲担当。

江苏金融监管局督促各保险公司通过各种有效方式向客户发布防灾防汛风险提示，提高公众防灾意识和自救能力。筛查本次可能受灾害影响的企业清单，对存在隐患的重点客户、重点企业、重点险种进行梳理摸排，进行电话回访并提供上门风勘指导，帮助客户做好防灾防损准备，指导客户加强风险防控应急举措，提升抗风险能力。在地势低洼、事故多发区域摆放警示牌，引导过往车辆进行避让通行;在小区的地下车库入口设置警示标语，疏导车辆驶离等。

江苏金融监管局积极鼓励各保险公司融入地方应急体系，主动配合地方政府和金融监管部门开展各项防汛救灾准备工作，建立信息共享和联动配合网格化机制，整合人力和防汛防风物资等资源，共同做好灾前准备和大灾的协同处置。

江苏金融监管局指导监督各保险公司根据灾情变化及时制定快速救援、快速定损、快速维修、快速预赔等服务举措。全面提供线上理赔服务，开通多渠道报案方式，提供电话、微信小程序、柜面、销售人员等24小时报案受理服务。加强金融科技的应用，提升客户体验和工作效率。坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，为受灾客户提供最便捷、最高效的理赔服务，全力推进灾后理赔工作。

同时，江苏保险业强化风险减量管理，做好“贝碧嘉”台风应对工作。面对此次“贝碧嘉”台风，人保财险江苏分公司、中国人寿江苏分公司、国寿财险江苏分公司等保险机构按照江苏金融监管局部署，迅速启动大灾应急预案，成立灾害应急小组，做到安排部署，统筹保障;运营服务部召开“贝碧嘉”专项应对部署会，抓重点、抓统筹，明确排班、救援、物资、宣传等应灾核心任务，成立应急预警组与救灾工作小组。

9月16日9时19分，苏州人保财险在线理赔员接到客户通过微信小助手车险报案，“我的车辆停放在厂区内，因台风吹落围栏砸到车辆行李箱后盖，导致车辆尾灯损坏”。人保理赔员第一时间联系客户，安抚客户、告知客户台风期间公司减免相应理赔单证，并为其对接送修4S店安排施救车辆，从报案到赔付仅仅用时1小时20分钟，为客户解决了燃眉之急。

常州极速一小时完成“贝碧嘉”首笔赔付。人保财险常州市分公司理赔中心第一时间开通绿色通道，第一笔车险理赔快速、高效赔付，获客户好评。

盐城首笔农险报案已赔付。随着13号台风“贝碧嘉”于9月16日11时35分进入江苏，9月16日13时43分，人保财险盐城市分公司接到东台市弶港镇农户的报案，称种植的设施大棚被风吹毁，造成棚膜损毁。接报案后，盐城市分公司第一时间与当地镇村干部和被保险人取得联系，在了解受灾情况、出险地点后，决定采用线上、线下结合的方式，先远程拍摄记录损失照片、核实标的信息和损失情况，灾后再二次复核。通过市、县、镇的高效协同，当天15时便完成结案赔付。“从报案到赔付不到1个半小时。真没想到，太快了，这么短时间就好了。”客户顾先生笑着为人保财险贴心的理赔服务点赞。

科技赋能，精准做好客户风险排查服务。中国太保产险江苏分公司运用风险地图对超300个车险易涝点开展排查，并对68个灾备停车场、39家保全场地进行了巡查;设专人监控天气预报情况，并及时发布预警提示。

同时，中国太保产险江苏分公司、中华保险江苏分公司等成立农险抢险突击队，赶赴各个承保点和重点防灾区域开展拉网式排查，实地走访农险大户，运用无人机等科技手段切实帮助农民做好应灾防灾工作。下一步，江苏金融监管局将持续关注台风发展动态，指导辖内保险业认真落实好风险减量管理举措，紧锣密鼓做好保险保障和服务工作，切实提高理赔效率，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，以实际行动践行行业责任与担当。