“农行这个小程序真方便，足不出户填写申请，卡片几天就邮寄到家了!”近日，河北省石家庄市的李先生通过“农行到家微服务”手机小程序成功申领了银行卡，对农行河北省分行这一服务创新赞不绝口。

近期，农行河北省分行联合总行金融科技创新中心打造线上线下一体化运营平台，推动“农行到家微服务”微信小程序上线运营，以金融科技创新助力服务质量进一步提升。小程序还首创特殊客户授权代理远程面谈功能，对接总行视频客服系统和远程银行中心客服，采取“一人上门+一人远程视频”线上线下相结合的新型客户业务见证服务模式，为老年人等行动不便的客户群体办理借记卡、社保卡激活业务授权代理面谈，在为网点员工“减负”的同时有效提升适老化服务水平。小程序同步上线社保卡同号换卡、ATM吞卡领取等功能，客户通过小程序线上申请，由后台在线接单并处理，满足了部分客户异地领取吞卡的需求，有效缩短换卡、账务处理响应链条，提高业务效率，优化客户体验。

在雄安新区，农行河北省分行与雄县民政部门合作，近期落地全省首个数字人民币智慧养老场景。该行针对县域乡村老年人智能手机普及率不足、电子支付操作不熟练等情况，提供扫码、刷脸、消费为一体的数字人民币支付解决方案，解决老年人食堂就餐、日常消费和医疗康养等场景支付需求，实现了养老金融和数字金融的深度融合。