沧州：金融消保调解工作成效明显

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沧州：金融消保调解工作成效明显

2024-08-13 15:11

来源：中国银行保险报

2024-08-13

记者近日从沧州金融监管分局了解到，今年以来，该局以“时时放心不下”的态度和久久为功的决心，多举措推进消费者权益保护工作，收到良好成效。据统计，今年上半年，在该局指导下，共调解纠纷625件，调解成功率达86.72%。

该局指导金融纠纷人民调解委员会与法院、仲裁委、律师事务所等单位合作，建立了调解、法律咨询、仲裁、诉讼、司法确认“五位一体”的纠纷化解衔接体系，及时维护当事人合法权益。对涉及跨地域、跨行业的争议，或者法律和技术难度较大的纠纷，组织专业调解队伍综合运用多种手段，打消各方顾虑，修复信任关系，化解矛盾纷争，督促如约履行。

该局还聚焦保险销售和理赔纠纷、信用卡纠纷、个人信息保护等人民群众反映强烈的重点领域，压实机构消保主体责任，注重标本兼治，今年上半年，因消保事项对有关机构共开展监管谈话7次，下发监管意见书1次，实施行政处罚2次。同时，开展投诉溯源治理工作，明确8条治理对象筛选标准，确定机构名单，督导机构查找、锁定消保工作中的漏洞，采取切实有效的整改措施，对落实整改效果显著的机构在治理清单中予以消除，对整改不力的机构实施一行一策差别化监管，从源头上减少消费投诉。

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