7月14日以来，河南省南阳市遭遇连续极端强降雨天气，冯营气象监测站监测，南阳市社旗县最大降水量达638.5毫米。暴雨导致部分地区发生洪涝灾害，一些房屋、车辆被淹没，道路受阻、电力中断。7月16日，河南省防汛抗旱指挥部决定针对南阳市启动防汛一级应急响应。南阳金融监管分局迅速启动应急预案，组织全市银行保险机构全力开展救灾减损、灾后快赔等工作，切实维护人民群众切身利益。

织就金融服务“安全网”

面对汛情，该分局立即吹响集结号，一张由紧急预案、安全检查、线上服务编织而成的金融“安全网”迅速铺开。南阳金融监管分局下发《关于积极应汛情做好保险服务工作的通知》，要求各机构提高政治站位，坚持以防为主、防抗救相结合，高度重视气象预警预报信息，加强重要场所隐患排查，全力保障基础金融服务不中断，采取切实有力措施确保网点安全、员工安全、客户安全、财产安全。

据悉，该分局成立青年防汛突击队，严格值班值守，保持24小时通信畅通，时刻待命；密切关注和科学研判雨情、水情、汛情变化，紧盯重点区域和薄弱环节，时刻做好应对汛情的各项准备。

社旗县是灾害最严重的县域之一。社旗金融监管支局指导保险机构开辟查勘理赔绿色通道，适度简化理赔手续，切实做到应赔尽赔快赔；第一时间响应社旗县委、县政府关于防汛工作的指示精神，抽调8名干部赴汛情一线开展抗洪救灾工作，利用防洪沙袋、泥土等封堵进水口，参与防洪筑堤，为打赢社旗防汛抗洪这场硬仗贡献金融力量。

人保财险南阳市分公司应对此次暴雨灾害时，充分发挥四级联动的优势，迅速而高效地开展保险服务，为受灾群众和企业提供了坚实的保障。四级联动机制包括总公司、省级分公司、地市级分公司以及县级支公司，通过紧密协作和快速响应，形成了强大的服务网络，四级联动深入一线，直接面对受灾群众和企业，提供具体的理赔服务和支持。

架起救援估损“快车道”

为了助力灾区迅速恢复正常的生产生活，南阳金融监管分局指导金融机构，为受灾企业和个人铺设了一条条金融服务“快车道”。该分局要求机构根据灾害监测预报预警及风险研判，及时向群众推送预警信息、出行建议和操作指南等，促进保险服务从“灾后”补偿向“灾前”预警和“灾中”响应转变；积极协调农业专家，指导农户做好秋粮防涝排水工作，切实减轻农户损失；督导各银行保险机构迅速启动应急预案，开展安全排查，及时评估保险报案损失，帮助受灾群众、企业恢复生产生活。

其中，平安产险南阳中支接到客户报案后，得知南阳高铁站附近造成路面积水，安排查勘员第一时间赶往现场，设置路障，积极劝导来往车辆绕行，现场劝离车辆30多辆。

争当群众“及时雨”

为全力支持防灾救灾工作，南阳金融监管分局要求各保险公司协调联动，特事特办，急事急办，提供最优质的理赔服务；要求各机构开辟查勘理赔绿色通道，适度简化理赔手续，切实做到应赔尽赔快赔；特别是针对水淹车等理赔案件，做好理赔政策解释，统筹协调救援车辆，及时进行查勘定损，可根据实际情况适时建立行业统一理赔标准。